Csapatkohézió és "bizalom" a csapatmenedzsment összefüggésében?
Általánosságban elmondható, hogy a bizalom azt az önbizalomérzetet jelenti, amikor hiszünk abban, hogy valaki szavaival és tetteivel támaszkodhatunk anélkül, hogy megkérdőjeleznénk integritását.
A csapatmenedzsment összefüggésében két dimenzió különböztethető meg:
- A csapat bizalma a menedzserben: az a felfogás, amelyet a munkavállalók a menedzserük személyiségéről - a neki adott hitellel kapcsolatban - képessé tesznek arra, hogy a csoportot egy közös cél felé vezesse. Röviden, az vezetői kérdés és vezetoi stilus.
- Bizalom a csapat tagjai között: ezt mutatja a kollektíva azon képessége, hogy tudja, hogyan kell meghallgatni és figyelembe venni az eltérő véleményeket, támaszkodni egymásra, megosztani a feladatokat, miközben konstruktív marad, és hátsó szándék nélkül cserélhet információkat.
Az egész hozzájárul a csapat összetartásához.
Milyen kockázatokkal jár a csoport?
A csapat egy közös célkitűzést megosztó csoport. Ennek a kollektívának az egysége a teljesítmény szinonimája: ez a híres 1 + 1 = 3.
Bizalom nélkül ez az egység aláaknázódik, mivel foglalkoznia kell a terméketlen viselkedésével önmagába való visszahúzódás és individualizáció . A személyes célok elsőbbséget élveznek a kollektív érdekekkel szemben.
Ebben a helyzetben menedzserként nem érvényesítheti vezető szerepét. Tehetetlen vagy a kihívásokkal szemben, amelyeknek a csapatodnak meg kell felelnie. A te felelősséged akkor le van téve.
Ilyen légkörben és bizalmatlanságban mindenki hajlamos elősegítik az információmegőrzést a fontos elemek megtartásával. A tagok közötti együttműködés egyre romlik . Előnyben részesítik az individualista viselkedést. A verseny elsőbbséget élvez az együttműködéssel és a demotiválással szemben.
Ennek eredményeként a kölcsönös bizalom köré épülő szilárd alap nélkül a csapat teljesítménye gyengül. Szélsőséges esetekben integritása veszélybe kerül, amikor konfliktusok és bizalmatlanság lép fel.
Hogyan lehet építeni vagy helyreállítani a bizalmat?
A menedzser cselekedetei a csoporttal szemben
Az Ön vezetése és az a képessége, hogy megnyugtassa, meghallgassa és… bizalom a kulcs.
Íme néhány erényes viselkedés, amelyet fejleszteni kell:
- Legyen őszinte és átlátható: nincs információ vagy rejtett célok. Légy őszinte és őszinte. Ha a csapata talál valamit, ami megkérdőjelezi integritását, akkor megszűnik a beléd vetett bizalom. A bizalmatlanság mindennapos lesz, és a lejtőt nagyon nehéz lesz megmászni.
- Tartsa tiszteletben vállalásait: megbízhatóságának kifogásolhatatlannak kell lennie. Enélkül ajtót nyit a széles körű kételkedésnek azzal kapcsolatban, hogy képes -e megtartani a szavát.
- Legyen világos, mit vár. A félreértés kétséget kelt. Ezenkívül ahelyett, hogy verni kezdené a bokrot, mondjon egyértelműen dolgokat, hogy elkerülje a kétértelműséget - például: ahelyett, hogy azt mondaná, hogy „jobban meg kell hallgatnunk az ügyfeleket”, mondja azt, hogy „24 órán belül választ kell adnunk minden ügyfél kérésére”. .
- Legyen következetes szavai és tettei között: mondd, amit teszel, és tedd, amit mondasz! Ne csalj, legyél őszinte. Ha egyes cselekedetei ellentmondanak annak, amit állít, akkor elkerülhetetlenül kétséget vet az alkalmazottak fejébe.
- Fejlessze ki alkalmazottai autonómiáját: mutasd meg, hogy te is bízol magadban. Mindenekelőtt ne essen bele a mikrovezetés csapdája mindent irányítani akar.
- Hallgassa meg és fogadja el a visszajelzést: a bizalom megadása azt is jelenti, hogy tudja, hogyan kell hallgatni arra, amit az alkalmazottai mondanak. Ez a megfontolás fontos szerepet játszik, mert azt mutatja, hogy nem zárkózott el a bizonyosságától, hanem éppen ellenkezőleg, nyitott a változásokra a jobb megoldások érdekében. A hitele csak jobb. Figyelem : tényleg figyelj … Ne színlelj!
- Adj visszajelzést: ez a menedzsment fontos cselekedete, amely része a csapatával folytatott kommunikációnak. Mondja el, mi a jó, mi nem, mit lehet javítani. Hitelintézete azon a képességén alapul, hogy képes irányítani csapatát a helyes irányba.
Végezetül egy utolsó pont, amely nem a menedzsmentre, hanem a személyes teljesítményre vonatkozik:
Legyen kompetens vezetői munkájában és azon műszaki területeken, amelyeken tevékenykedik. (re) Gyakorold magad, kihívd magad … egyszóval folyamatosan fejleszd magad, hogy minden nap jobb legyél.
Csapaton belüli kohéziós intézkedések a kölcsönös bizalom fejlesztése érdekében
A cselekvések célja a párbeszéd, a csereprogramok előmozdítása és mindenki megtanítása másokkal való együttműködésre. Íme ötletek, példák eszközökre vagy intézkedésekre e célok elérése érdekében:
- Rendszeresen tartson megbeszéléseket, hogy számba vegye a csapaton belül megvalósított projektek előrehaladását. Ezek az ülések lehetőséget adnak minden tagnak, hogy elmagyarázzák, mit dolgoznak, hol tartanak és mi a rövid távú határidő. Ezek a találkozók nem tarthatnak örökké. Megkönnyítik a koordinációt. Közben végezhetők el heti rövidnadrág.
- Dolgozzon kis csoportokban vagy akár párban a mikroprojekteken - Mulandó munkacsoportok létrehozása az erőfeszítések összevonásának ösztönzésére. Jó módszer az együttműködés fejlesztésére, és megtanulni bízni egymásban. Fontos szempont, hogy a csapatok összetételét a tárgyak szerint változtassuk.
- Az informális cserék támogatása: például egy kávé körül.
- Fejlessze alkalmazottai készségeit: képzést kínál - még rövidek is - a tudás, a know -how és az interperszonális készségek fejlesztése érdekében. Mindenkinek biztosítani kell a csapat többi tagjának hozzáértését.
- Szervezze meg a csoport kohéziós akcióit - például csapatépítő rendezvények a csapat összefogására , de rendszeres kinti étkezések, családi kirándulások is …
