Mindannyian valamikor ráakadhatunk a munkára. Ha általában minden gyorsan helyreáll, akkor tény, hogy vezetőként elengedhetetlen, hogy tudja, hogyan kell észrevenni az alkalmazottai által küldött stresszjeleket annak érdekében, hogy cselekedni tudjon, mielőtt ez az állapot továbbra is fennáll és nem változik.
Miért kell észrevennie a stressz figyelmeztető jeleit az alkalmazottaiban?
Ha a menedzser semmiképpen sem vállalhatja pszichológus vagy foglalkozás -orvos szerepét az együttműködőkkel kapcsolatban, képes legyen észrevenni a stressz és egyéb rendellenességek jeleit a csapattagokban a stressz szintjének meghatározása és a gyors reagálás érdekében, különösen szükség esetén a vállalat pszichoszociális kockázatok megelőzéséért felelős különböző szereplők bevonásával.
Az elsajátított speciális eszközök és készségek (stresszkezelés, aktív hallgatás, empátia, optimális interperszonális készségek, nyitott gondolkodás stb.) Segítségével a vezetőnek különbséget kell tennie a nehéz helyzetben lévő munkavállaló és a veszélyben lévő kolléga. Képesnek kell lennie arra, hogy észrevegye az egyik munkatársa viselkedésében bekövetkező változást, ami valódi jele minden diszfunkciónak.
Ez a meghallgatás a menedzser részéről többek között lehetővé teszi:
- megkülönböztetni a pontszerű stresszt az állandó stressztől : az eseti túlterhelés miatti feszültségállapotot a menedzser észlelheti, aki igyekszik igazítani a menedzsment módszerét ehhez a helyzethez, hogy a nyugalom gyorsan visszanyerje a csapatot. Ezzel szemben az állandó stresszállapotnak ösztönöznie kell őt a gyors reagálásra annak érdekében, hogy a lehető leggyorsabban segítsen a nehéz helyzetben - vagy veszélyben lévő munkavállalón.
- hogy megtérüljön vezetői gyakorlata : ha minden alkalmazott állandó stresszre utaló jeleket mutat, akkor biztos, hogy a menedzser túl nagy nyomást gyakorol, nehezen elérhető célokat tűz ki, vagy akár teljesen szervezetlen a funkciójában.
- erősítse a csoportok kohézióját és a kollektív intelligenciát : amikor egy stresszes munkavállalóval szembesül, az egész csapatnak aggódnia kell. Mindenkinek aktív és konstruktív szerepe lehet ebben a helyzetben.
- csökkentse a hiányzást : a boldog és nyugodt alkalmazottak kevésbé lesznek betegek és jelen lesznek.
- növeli az egyéni és kollektív termelékenységet : a stressz alatt álló munkavállaló általában tétlen. Kognitív képességei, koncentrációja, figyelme nagymértékben megváltoztatható az elért stressz szintjétől függően. Ezzel szemben a nyugodt alkalmazottak termelékenyebbek, kreatívabbak, hajlamosabbak a cserékre, és ezért termelékenyebbek.
Milyen jeleket kell figyelni?
A túlmunkának számos tünete van, amelyek többé -kevésbé könnyen észlelhetők az adott alkalmazott személyiségétől függően (például az introvertáltak hatékonyabban elrejtik állapotukat), és viszonylag változatosak, többek között:
- fáradtság : egy alkalmazott, aki állandóan fáradtan érkezik reggel, akinek szemei tisztán körvonalazottak és üregesek, és álmatlanságról, elalvási nehézségekről, emésztési problémákról beszél… stresszes kolléga.
- fokozott hiányzások : örökké tartó szünetek, egyre gyakoribb késések, az ülésről való kilépés, a küldetésüket és / vagy felelősségüket tekintve bizonyított kirendelés, ismételt betegszabadság stb. figyelmeztető jelek, amelyeket komolyan kell venni, mivel nagyon magas szintű stresszt jeleznek.
- gyakoribb hibák : elfelejtett találkozók, rosszul / felkészületlen találkozók, késői iratok stb. jelek, amelyeket figyelembe kell venni.
- koncentrációs nehézség : képtelenség ésszerűen gondolkodni, zavaros elképzelések, zavartság… az átmeneti stressz tünetei - vagy sem.
- a belátás hiánya : a legkisebb nehézséggel megzavarodott, kisebb változástól megzavarodott, priorizálni nem tudó alkalmazottnak figyelmeztetnie kell a vezetőt a túlterheltség állapotára.
- megváltozott kapcsolatok másokkal : érzelmek a bőrön - agresszivitás, ingerlékenység, elkerülés… mindezek a tünetek, amelyeknek figyelmeztetniük kell a vezetőt.
- fizikai fájdalom : fejfájás, migrén, hátfájás, fájdalmas ízületek, merev nyak… a feszültség jelei, amelyeket nem szabad figyelmen kívül hagyni.
- függőségek : kávéval, energiaitalokkal, cigarettával való visszaélés; gyors és észrevehető súlygyarapodás vagy fogyás … a stressz figyelmeztető jelei.
Létfontosságú annak ismerete, hogy hol van a saját stresszszintje, hogy másokban is felismerje a stressz jeleit. Ehhez lehetőség van önértékelésre egy egyszerű teszt segítségével: az MSP9 (9 egyszerű kérdés a stressz állapotának mérésére).
Hogyan kell cselekedni?
Nyíltan beszélje meg a munkahelyi stressz témáját
A stressz nem lehet tabu téma az osztályán, üzletében stb. Míg a munkahelyi jólétnek mindenekelőtt az egész szervezet stratégiájának szerves részét kell képeznie, Önnek nyitottnak, dokumentáltnak és képzettnek kell lennie a témában .
Továbbá, bizalmi és tiszteletbeli kapcsolat, bizonyos kedvesség és nagyszerű hallgatás az alkalmazottak között segít, hogy éberen figyeljen a mindenki által küldött stresszjelekre, és gyorsan és megfelelően cselekedjen.
Figyelje meg alkalmazottait
Két hét alatt vegye észre azokat a jeleket, amelyek jelzik az alkalmazott viselkedésében bekövetkezett változásokat : fáradtság, bőrig érzelmek, visszavonulás stb. Elengedhetetlen, hogy egy bizonyos időszakra alapozza magát, mert a kolléga viselkedésében változások történhetnek - normális módon - a tevékenység pillanatnyi növekedése, sürgős fájl, stb. hogy aztán utat engedjen a kezdeti derűs klímának.
Vegye figyelembe ezeket a hírhedt és riasztó változásokat.
Elemezze a stresszt
Miután befejezte megfigyeléseit, meg kell tennie alaposan elemezze a helyzetet :
- Mérje meg a stressz szintjét az alkalmazottjától,
- Sorolja fel a különböző tényezőket lehetséges stressz,
- Határozza meg a következményeket a csapatmunkáról, a célokról stb.
Állítson össze cselekvési tervet
Az összes összegyűjtött információ alapján, tegye meg a szükséges intézkedéseket annak érdekében, hogy a munkavállaló a lehető leggyorsabban megszabaduljon a túlmunkától . Ha szükséges, vegye számításba vezetői tartását.
