Összefoglaló
- A transzverzális menedzsment meghatározása
- A transzverzális menedzsment sajátosságai
- A transzverzális menedzsment előnyei
- A transzverzális menedzsment megvalósítása: szervezeti formák
- A transzverzális menedzsment nehézségei
- A menedzser vezetői tulajdonságai és tudása
- Hogyan alakítsunk keresztirányú csapatot?
A transzverzális menedzsment meghatározása
Ez egy olyan irányítási forma, amelyet minden közvetlen hierarchikus hatóságon kívül gyakorolnak. Ebben a konfigurációban a menedzser egy olyan többfunkciós csapatért felel, amely különböző profilú, különböző funkcionális szakértelemből áll, közös céllal. A csapat tagjai különböző osztályokból érkeznek, minden hierarchikus szinten.
Meg kell különböztetni a horizontális szervezettől, amely a hierarchikus szintek számának csökkentését foglalja magában.
Megadjuk a "közvetlen hierarchikus jogosultságot", mert a transzverzális menedzser pozíciója a szervezeti diagramban még mindig létrehozhat egy bizonyos jogosultsági kapcsolatot.
Példa: marketing igazgató, aki koordinálja az értékesítési és logisztikai részlegeket érintő projektet. "Menedzseri" státusza hatalmat biztosít számára minden csapat felett. A tény továbbra is az, hogy ahhoz, hogy ilyen körülmények között sikeres legyen, a menedzsernek minden érdeke, hogy ne használja fel állapotát.
A transzverzális menedzsment sajátosságai
Háromoldalú kapcsolat
A hagyományos menedzsmenttel, a "menedzser-menedzserrel" ellentétben a kapcsolat itt 3 játékos között jön létre:
- az együttműködő
- közvetlen menedzsere
- a keresztirányú menedzser
Ez a sajátosság teszi az ilyen típusú szervezetet napi szinten bonyolultabbá. A transzverzális küldetés működéséhez rendszeres cserékre van szükség - akár tárgyalásokra is.
Koordináció és együttműködés
A kölcsönös kiigazítást általában előnyben részesítik a többfunkciós csoporton belül, így a csoport tagjainak meg kell vitatniuk cselekedeteik összehangolását és a működési szabályok meghatározását. A koordináció és az együttműködés elősegítésére azonban általában eszközöket hoznak létre: projektmenedzsment szoftver, intranet, együttműködési eszközök stb.
Bizonyos esetekben, különösen a közvetlen vezetőknél, a többfunkciós menedzser formálisabb módszerekhez folyamodik, például szerződésekhez. A tapasztalatok alapján az ellenállás és a nehézségek gyakran erősebbek ezeknél az osztályvezetőknél, nem pedig a többfunkciós csapatban részt vevő alkalmazottaiknál.
A kollektíván belüli együttműködés természetes, mivel a csoport termelése és az előállított teljesítmény a közös munka gyümölcse. Mindegyik együttműködik a többiekkel közös célok elérése érdekében. Nagy önállóság van a csapatra, hogy megszervezze magát és meghatározza a célokat.
A transzverzális menedzsment előnyei
- Egyszerűsítse a szervezetet a silók megelőzésével - Minden osztály saját tapasztalattal, tudással és készségekkel rendelkezik. A légüres térben végzett munka, vagyis azáltal, hogy megosztja másokkal az osztályokat, amelyek feltétlenül szükségesek, nem teszi lehetővé a vállalat számára, hogy optimalizálja belső erőforrásait, a legjobban kielégítse a vevőt és innováljon azáltal, hogy mindig több értéket teremt. A többfunkciós menedzsment segít lebontani ezeket a határokat a cég szétválasztásával . Lehetővé teszi a szinergiák, a kollektív intelligencia előnyeinek kihasználását, amelyet a tudás és készségek sokfélesége fejez ki. A társaság nyer gyorsaság és gyorsaság.
- Az együttműködés és együttműködés fejlesztése a vállalaton belül - Azzal, hogy hozzászokik a más osztályokhoz kötődő kollégákkal való együttműködéshez, ez az irányítási módszer befolyásolja a vállalat kultúráját.
- Komplex problémák megoldása / releváns és gyors döntések meghozatala - A multidiszciplináris csapat képes kihasználni a kollektív szinergiákat, hogy minden oldalról tanulmányozza a kérdést, és ennek megfelelően hozza meg a legjobb döntéseket.
- Fogadjon el ügyfélközpontú testhelyzetet - Ebben a működési módban transzverzális döntéseket hoznak az ügyfél érdekében. A közös célkitűzést a különböző szolgáltatások kihívásai fölé helyezik.
- Használja ki a kollektív tanulást - A több területre kiterjedő cserék sokszínűsége révén mindenki a saját szintjén tanul, miközben mások gazdagításából részesül a saját gazdagodásában.
- Fokozza az innovációt - Az ötletek keveredése, a látomások és a tapasztalatok szembesítése elősegíti az innovatív ötletek megjelenését.
A transzverzális menedzsment megvalósítása: szervezeti formák
Projektmenedzsment
A projektmenedzsment különböző profilokból és tehetségekből álló csapatra támaszkodik a várt eredmények eléréséhez. A projektmenedzser átveszi ezt a transzverzális menedzser szerepet a csapat vezetésével. Rendelkezik a transzverzális küldetés sikeréhez szükséges erőforrásokkal. Ő felügyeli a projektet.
A projekt-alapú menedzsment azokat a vállalatokat jelöli ki, amelyek a projektet a szervezetük központi menedzsmentjévé teszik.
Folyamatmenedzsment
Egy folyamat irányítása hasonló a projektmenedzsmenthez: a csapat az érintett folyamat érintettjeiből áll; az animációt egy pilóta biztosítja; célok vannak kijelölve. A különbség az időbeliségben rejlik. A projektnek van kezdő és befejező dátuma. A folyamat folytatódik.
A munkacsoport, a munkacsoport …
Egy meghatározott célkitűzésre, döntéshozatalra épültek … ezek az ideiglenes, többfunkciós csapatok integrálják a legjobb szakértőket a meghatározott probléma kezelésére és a legjobb megoldás megtalálására (például a „kockázatkezelésben”).
Hálózat menedzsment
Sok hálózat, például gyakorlati közösségek hozhatók létre a vállalaton belül. Az alapgondolat az információk, ismeretek és készségek megosztása az átfogó témák körül.
A transzverzális menedzsment nehézségei
Az osztályonkénti szervezés a standard modell. A transzversalitást különböző nehézségekkel oltják rá …
- kettős menedzsment - Bonyolult egy munkatársnak két főnöke. Ha két felettese közötti koordináció tökéletlen, akkor valószínűleg elszenvedi a következményeket.
- A hatalom tétje - A kettős olvasás, a piramis és a keresztirányú hatalmi kérdéseket vet fel. Mindenki kockáztatja, hogy érvényesíti előjogait, hogy fenntartsa és megerősítse a központi helyet a szervezetben. Blokkolások, feszültségek… várható!
- Az eszközök nehézsége - A legjobb esetben a transzverzális menedzsernek elegendő erőforrása és elkötelezett eszköze van a küldetések végrehajtásához. Általában az eszközei csökkennek. Nagyon gyakran függ a fellépés által érintett különböző osztályok költségvetésétől. Ezt követően szembe kell néznie a főosztályvezetők választottbíróságaival a számára kiosztott boríték alkotmányában.
A menedzser vezetői tulajdonságai és tudása
A hierarchikus hatalom nélküli menedzsernek olyan vezetői tulajdonságokra van szüksége, amelyek elengedhetetlenek a csapat motiválásához és bevonásához. Menedzser GO! azt tanácsolja, hogy fogadják el a helyes irányítási stílust, érvényesítsék legitimitásukat, mutassanak diplomáciát, meghallgatást és néha határozottságot. Izgalmas kiegyensúlyozó aktus, de fizikailag és erkölcsileg megterhelő.
Egy vezető
Személyes tulajdonságai megadják neki azt a hitelességet és legitimitást, amely elengedhetetlen ahhoz, hogy csapatát a csoport céljainak eléréséhez vezesse. Inspiráló, megbízható … ő egyéniség, aki arra késztet, hogy kövess. Ez a transzverzális menedzsment egyik kulcsa.
Egy befolyásoló
Vezetői képességeihez kapcsolódóan tudja, hogyan kell megtalálni és aktiválni azokat a karokat, amelyek befolyásoló erejének felhasználásával támogatják csapatát a helyes irányba.
Stratégia
A transzverzális menedzsernek tökéletesen ismernie kell a kontextust, a környezetét, a körzetében érintett érintetteket: motivációikat, elvárásaikat, félelmeiket és céljaikat. Ezen információkkal felfegyverkezve képes olyan stratégiát kidolgozni, amely segít csapatának céljainak elérésében. Belső hálózata lehetővé teszi, hogy hozzáférjen az erőforrásokhoz anélkül, hogy feltétlenül alávetné magát a hivatalos útvonalnak.
Kiváló kommunikátor, páratlan interperszonális készségekkel
A transzverzális menedzser munkájának jelentős része még a funkcionális menedzsernél is inkább a kommunikációra támaszkodik: egyértelműen elmagyarázza a projekt céljait, visszajelzést gyűjt a csapattól, megbeszélést tart egy személyes beszélgetés során a munkavállaló nehézségeiről. stb. A különböző üzleti kultúrájú és know-how-val rendelkező, de eltérő érdeklődésű emberekből álló csapatban a kommunikáció elsajátítása elengedhetetlen a küldetések sikeréhez.
Empátia és hallgatás
Az empátia abból áll, hogy tudjuk, hogyan tegyük magunkat beszélgetőtársaink cipőjébe, hogy jobban megértsük kérdéseiket, félelmeiket, motivációikat … Ehhez elengedhetetlen a hallgatás.
Kényelmes a konfliktusokkal
A konfliktusos helyzetek kezelésének ismerete nagyon hasznos a csapattagok közötti feszültségek enyhítésére.
Remek tárgyaló
A hierarchikus hatalom hiánya különösen megkönnyíti a tárgyalásokat. Különösen akkor, ha meg kell győzni a közvetlen vezetőket, hogy több időt töltsenek a projekten csapatuk egyes tagjaival.
Ismerje meg a belső szervezet működését
Egy ilyen küldetés végrehajtásához jó ismeretekre van szükség a vállalat működéséről, a különböző szereplőkről, valamint a vállalat szervezetét alkotó minden egyes tégláról: technikai és kulturális sajátosságaikról, valamint az őket összekötő folyamatokról. Ez a tudás lehetővé teszi egy nagy teljesítményű csapat felépítését, a témák legjobb szögből történő megértését, valamint kiváló áttekintést a keresztirányú küldetés végrehajtásához.
Hogyan alakítsunk keresztirányú csapatot?
A céloktól függően fontos a megfelelő készségek kiválasztása. A választás tudáson és üzleti tapasztalatokon alapul, de nem csak. A személyiségek és háttereik kiválasztása szintén figyelembe veendő kritérium.
Például egy konstruktív, vitára nyitott alkalmazott érdekesebb, mint egy másik, aki ügyes az információ visszatartásában, és aki valódi nehézségeket tapasztal a másokkal való együttműködésben. Hasonlóképpen figyelembe kell venni az önálló munkavégzés képességét.
