A legjobb gyakorlatok a csapatok megerősítéséhez
1. Nyújtson be egyértelmű kérést
A felhatalmazás érdekében az első lépés annak megértése, hogy mit vársz és miért fontos (a jelentés megadása elősegíti a motivációt).
Hogyan győződjön meg arról, hogy egyértelmű kérelmet nyújt be? Fogalmazza át és fogalmazza meg újra, hogy a kérését megfelelően értelmezték -e. A szavak jelentése személyenként eltérő!
Például: kérje meg az alkalmazottakat, hogy elmagyarázzák előttük egy másik csapatának, amit kért.
2. Legyen világos a céljaival kapcsolatban
Fontos, hogy tisztában legyen saját elvárásaival: milyen eredményre számít? milyen célt követ az erősítéssel? Valóban, ha nem világos ezekkel az elvárásokkal kapcsolatban, honnan fogja tudni, hogy ezek teljesülnek - vagy sem -?
Gondoljon "mérhetőre", állítsa be a siker mutatóit, még az alapvetőeket is. Ez lehetővé teszi, hogy előrelépjen azon célok felé, amelyek a csapat megerősítését célozzák - irányítás és haladás nélkül.
Például: állítsa be azt a célt, hogy minden értékesítési személy vagy projektmenedzser az egyetlen belépési pont ügyfele számára, hogy ő kezeli a teljes fájlt, és hetente egyszer jelentést készít Önnek anélkül, hogy Önnek közbe kellene lépnie vagy nyomon kellene követnie.
3. Bízzon bizalmat
Vigyázz a Pygmalion -effektusra! Ha úgy gondolja, hogy képtelenek az autonómiára, és megmutatják nekik, akkor egyetértenek veled; ellenkezőleg, az önbizalom érzése és kivetítése segít megerősíteni őket.
Hogyan kell csinálni ?
Például: soroljon fel 5 jó okot arra, hogy bízzon bennük. Gondolja végig ezt az 5 pontot, amikor közli velük kéréseit. A nem verbális érinti, ez felszabadítja a bizalmat, hogy fektet beléjük.
4. Erősíts és engedj el!
Ha a kérésed megtörtént, engedd meg. Légy diszkrét, hiányzik, ha szükséges, kis lépésekkel teszteld a távolléted hatásait, hátha minden úgy megy, ahogy szeretnéd. Nincs rosszabb, felhatalmazni, mint egy menedzser, aki a küszöbön marad, "még mindig ott van"! Mint egy szülő, aki estére hagyja gyermekeit és kételkedik.
Gondoljon arra, hogy „senki sem nélkülözhetetlen”, vagy bármilyen más hit, amely segít elengedni.
Például: tegyen egyértelmű kérést, ellenőrizze, hogy hallották -e, kérjen híreket, amikor elkészült, és onnan ne térjen vissza hozzá. Lépjen tovább (és gondolkozzon!) Valami egészen máson, miközben várja az eredményt.
5. Erősítsen pozitívan
Lát meggyőző eredményt, a csapata vállalja a felelősséget? Mondd! Ha tudni szeretné, hogyan kell kiemelni a sikereket, az pozitív ösztönzés és megerősítés az Ön által kialakítani kívánt viselkedésformákban. Kár lenne megfosztani magát ettől. Tanuld meg tehát köszönteni az időben érkező vonatokat, még akkor is, ha a Super Chef de Gare csak normális számodra.
Például: adjon visszajelzést a fájlkezelés módjáról, húzza alá a projektmenedzser által mutatott tulajdonságokat, gratuláljon helyesen a tényszerű pontokhoz.
6. Tanulj meg türelmesnek lenni
Az elszámoltathatóság idővel épül fel, a siker érdekében a célra kell összpontosítania: ne adja fel, és ne zárkózzon el csapata legkisebb hibájától. Lépjen crescendo -ra a rábízott felelősségi körökben: az ön számára a bizalom lépésről lépésre épül, és ez a felelősségmozgás kiveheti Önt a megfelelő komfortzónából.
Íme néhány ötlet, vannak mások. Most vannak olyan dolgok, amelyeket feltétlenül kerülni kell, amikor felhatalmazást szeretne kapni? Igen ! Bizonyos megközelítések alááshatják a projektet, hogy megerősítsék az alkalmazottakat. Íme néhány.
Nem tenni :
1. Legyen irreális elvárásod
Nem mindenkinek van képessége vagy hajlama felelősségre vonni. Ha fogadni fog azokra, akik minden reggel várják a tennivalók listáját, és inkább mikro-menedzsmentben részesülnek, hosszú lehet az útja.
Egy másik hiba az lenne, ha túl sok felelősséget adna egyszerre, és / vagy nem lenne elegendő erőforrás azok felvállalására.
Például: az értékesítési menedzser egyedül küld egy ifjabb értékesítőt az ügyfél találkozójára, anélkül, hogy közölné vele a fájl lényeges pontjait. Ki mondta, hogy "csőtörő"?
2. Tartsa szorosan a gyeplőt
Ez az a kockázat, amikor belekezd a felhatalmazás művészetébe: félsz és megtartod az irányítást. Vagy azzal, hogy nagyon irányadó a kérésekben, vagy mindent ellenőriz a nagyítóval, hivatalosan vagy lazán, ha nem vállalja fel. Ha felhatalmazol, akkor tényleg bíznod kell!
Például: menedzser, aki delegál, és utána mindig átveszi a munkát, a maga módján és néha teljesen (pl. Ügyfélbemutató). A munkavállaló úgy érzi, hogy munkája haszontalan volt, elveszíti motivációját és önállóságát.
3. Engedj el mindent
Azt mondják, hogy követés nélkül delegálni annyit jelent, mint lemondani. A felhatalmazás nem jelent üres csekket! A bizalom nem zárja ki a nyomon követést, éppen ellenkezőleg.
Például: menedzser, aki megbízza az ajánlattételi felhívásra adott választ, és el sem olvassa a végső fájlt a küldés előtt.
Ez nem csak kockázatos a lényeg szempontjából, de nem motiváló annak számára, akinek a munkáját nem fontolja meg.
4. Fogantyú
A manipuláció a legjobb módja annak, hogy aláássa elszámoltathatósági tevékenységét. Például, ha vannak elvárásaink, és nem fejezzük ki őket egyértelműen, delegálunk anélkül, hogy valóban kimondanánk stb., Ez kontraproduktív: jobb, ha világosak és "tisztességesek" vagyunk.
Például: a menedzser "tesztet" végez egy munkát a csapat két tagjával. A két csapattárs nem tudja, hogy tesztelték őket, nem tudják, mi forog kockán, valójában versenyben vannak, és a kerületük átfedi egymást.
És hogy tovább menjek:
Munkavállalói képességeinek továbbfejlesztése érdekében javaslok néhány módszert a munkára… önmaga felé.
1. Dolgozzon az önbizalmában önmagában és másokban
A csapat megerősítése kölcsönös bizalmat igényel, ehhez belső biztonságra van szükség. Késako? Önbizalom, amely lehetővé teszi, hogy elengedje a hatalmat, a fontosságot, a tényt, hogy igaza van, és eloszlat minden félelmet: attól a félelemtől, hogy csapata legyőzi, hogy jobb nálad, hogy kevésbé tűnt lényegesnek vagy fél attól, hogy szenvednie kell saját hibái miatt.
2. Összhang és nem verbális
Ahhoz, hogy egyértelmű kéréseket tegyen, egybe kell esnie szándéka, szavai és nonverbális szavaival. Általánosságban elmondható, hogy mások felhatalmazása csak akkor lehetséges, ha maga is következetes a döntéseiben, kéréseiben és elvárásaiban.
pl .: "nagyon sürgős" projekteket bíz meg, majd hagyja őket feküdni; felkér egy munkatársat, hogy legyen referens egy témában, de másokat is megszólít ugyanezen a témán, anélkül, hogy konzultálna vele.
3. Relációs készségek - Aktív hallgatás és újrafogalmazás
Az elszámoltathatóság egy bizonyos kapcsolat kialakítását jelenti másokkal, ezért kulcsfontosságúak a kapcsolati készségek és az érzelmi intelligencia. Különösen az aktív hallgatási és újraformálási technikákra összpontosíthat, amelyek lehetővé teszik, hogy visszajelzést kapjon a csapata megerősítésére irányuló tetteiről. Innen módosíthatja a stratégiáját.
Összességében a vezetői testtartás egésze, a fejlesztendő know-how elősegíti a csapat elkötelezettségét és autonómiáját. Nagyszerű projekt a vezetői szokásokban való fejlődéshez!
Szerző - Karine AUBRY -
Okleveles edző
Az AEC -EMCC - European Coaching Association tagja
A francia edzőiskolában tanult. Legyen edző, miután 15 éves tapasztalattal rendelkezik tanácsadásban, projektmenedzsmentben és informatikai, kommunikációs és marketing csapatokban. A vezetők és vezetők támogatása, különösen az interperszonális készségeik, a vezetésük, a testtartásuk és az interperszonális készségeik tekintetében.
Blogja: L'Oeil du Kolibri
Szakmai weboldala: http://www.kolibricoaching.fr
Könyve: Próbáld újra! Leküzdeni a kapcsolati csapdákat a munkahelyen
