Egy vállalkozás vagy projekt sikeréhez elengedhetetlen, hogy a dolgok tiszták legyenek, és a munkakörnyezet egészséges és nyugodt legyen.
A csapat irányítását nem lehet egyik napról a másikra improvizálni.
Ha lehet tanulni "munka közben", akkor azonban előnyösebb bizonyos fogalmak ismerete, valamint bizonyos eszközök és / vagy módszerek elsajátítása, annak büntetése miatt, hogy gyorsan látjuk a helyzet romlását és a siker elhalványulását.
Mi a menedzser szerepe? Mik a siker kulcsa egy ilyen küldetéshez?
A csapatmenedzser szerepe
Bármi legyen is a csapat vagy az osztály mérete (értékesítés, értékesítés, marketing, HR stb.), A menedzsereknek, a menedzsment által kitűzött stratégiai célok eléréséhez, pontosan meg kell szervezniük azokat a tehetségeket, amelyekért a leginkább felelősek.
Ők a kapcsolat a vezetőség és az alkalmazottak között. Amellett, hogy valódi képességük van a vállalat stratégiai kihívásainak megértésére, képesnek kell lenniük arra, hogy ezt a jövőképet közvetítsék csapataiknak, valódi szintézisszellemmel kell felruházniuk, és többek között tudniuk kell, hogyan kell hatékonyan kommunikálni.
Elsődleges szerepük tehát az, hogy tudják:
- A kapcsolat létrehozásához a felső vezetés és a különböző alkalmazottak között: gondoskodjon a vállalat értékeinek tiszteletben tartásáról, a követett stratégiáról, a hatékonyan továbbított üzenetekről, a költségvetés tiszteletben tartásáról és az elért célokról; terepi információk továbbítása, a munkavállalók jólétének biztosítása, intézkedések, ötletek, projektek, innovációk, stb.
- Biztosítsa - anyagilag és emberileg is - a kitűzött célok elérését : tehetségek toborzása, integrálása, megszervezése, eszközök biztosítása a munkavállalóknak a kért küldetések végrehajtásához, és annak biztosítása, hogy ez valóban így legyen.
- Ossza meg szélesebb látókörét : a vállalat értékeinek közvetítése, a projektek egészének okai (a csapat, az osztály, az egész vállalat stb. szintjén).
- Értelmet ad a különböző küldetéseknek : valósítsa meg az optimális dinamikát és motivációt, gondoskodjon a munkahelyi jólétről, csökkentse a feszültségeket, konfliktusokat és forgalmat stb.
- A csapat előrelépése : mind az egyes alkalmazottak szintjén (személyre szabott coaching, speciális képzés vagy az autonómia és a döntéshozatal előmozdítása stb. révén), mind pedig együttesen, például a kollektív intelligencia, az együttműködés, a mentorálás ösztönzésével.
A hatékony csapatvezetés kulcsa
Ahhoz, hogy szerepét a lehető leghatékonyabban tudja ellátni, a menedzsernek ezért rendelkeznie kell egy sor készséggel és képességgel, amelyeket ismét a józan ész vezérel!
Szervezni, tervezni
A menedzsernek tudnia kell szervezze meg munkáját és optimális az ideje. Képesnek kell lennie a küldetések megszervezésére, előre látnia, de előre is látnia és kezelnie kell az előre nem látható eseményeket (munkavállaló leállása / távozása, logisztikai vagy anyagi probléma, szállítási késedelem, idő előtti megszakítások, feszültségek a piacon stb.). az egész csapat leáll, ha nem megfelelően kezelik őket vagy teljesen figyelmen kívül hagyják őket.
Kommunikálni
A kommunikáció minden egészséges kapcsolat alapja. A menedzser számára arról van szó, hogy hatékonyan megfogalmazza kéréseit, hogy munkatársai végrehajtsák a feladatokat és elérjék a kitűzött célokat, ugyanakkor lehetővé tegyék számukra, hogy szabadon kifejezzék magukat, leleplezzék elképzeléseiket, szükségleteiket, javaslataikat, gondolataikat, érzéseiket stb.
A menedzsernek tehát tudnia kell:
- Hallgassa meg teljesen : ahhoz, hogy reménykedjen a meghallgatásban, és hatékonyan eljuttassa üzeneteit, mindenekelőtt meg kell hallgatnia.
- Rendszeresen adjon és fogadjon visszajelzést : számolja fel, szükség esetén javítsa ki a helyzetet, engedje meg, hogy mindenki javítsa azt napi szinten … A konstruktív kritika lehetővé teszi mindenkinek - vezetőnek és alkalmazottaknak - a továbblépést.
Keretezze megfelelően
Hiba lenne a lineáris vezetési stílus, bármilyen helyzetben is legyen. A menedzsernek képesnek kell lennie a menedzsmentnek a kontextusnak, beszélgetőtársainak stb. a rögzített irány fenntartása érdekében. Különféle vezetési stílusok állnak rendelkezésére:
- irányelv : olyan módra összpontosítva, amely maximális teljesítményt biztosít a menedzsernek. Nagyon kevés - ha egyáltalán van - mozgástér marad az alkalmazottakra. Érdekes lehet például válság idején, de sok nyugtalanságot generál a csapatokban.
- meggyőző : a menedzser erőteljes bevonása a döntéshozatalba, miközben az emberi oldal megmarad a menedzsmentben.
- delegáló : nagy mozgásteret hagynak azoknak az alkalmazottaknak, akikről rendszeresen konzultálnak tanácsért és döntéshozatalért, és erősen részt vesznek a csapat és a szervezet életében. A célok azonban nagyon eredményorientáltak. Az eredményesség érdekében a menedzsernek a megfelelő feladatot a megfelelő személyre kell delegálnia.
- részvételi : a legnyitottabb és a legemberibb. Az alkalmazottak nagyrészt részt vesznek a csapat életében, különösen a keresztirányú döntéshozatal tekintetében.
Motiválni
A menedzsernek maximálisan fenn kell tartania minden alkalmazottja motivációját, és tudnia kell, hogyan kell észrevenni a demotiváció jeleit, amint azok megjelennek annak érdekében, hogy a lehető leggyorsabban és leghatékonyabban orvosolhassák a lécet. Szem előtt kell tartania, hogy a motiváció forrásai egyénenként, pillanatról pillanatra változnak. Egyes alkalmazottaknak támogatásra és viszonylag bizalmas napi elismerésre van szükségük ahhoz, hogy megnyugodjanak és fejlődjenek, mások értékelik, hogy munkájukat az egész csapat előtt elismerik, másokat kihívások, bónuszok stb.
A motivációnak több aspektusa van:
- lelkesen osztják meg elképzeléseiket,
- mutass példát, légy igaz,
- adj értelmet,
- ösztönözni, értékelni, elismerni és jutalmazni az erőfeszítéseket, a munkát, a sikereket …
- bevonni, felhatalmazni, felhatalmazni,
- stb.
Értékelés
A menedzser bátorít, értékeli, elismeri a munkát, az erőfeszítéseket, az egyes személyek tehetségét és készségeit stb. Mindenki számára lehetővé teszi a virágzást és a fejlődést. Együttműködésre ösztönöz annak érdekében, hogy nagyobb értelmet nyújtson az egyéni és kollektív küldetéseknek.
Légy hiteles
Azzal, hogy igaz, a személyiség megőrzésével, miközben tiszteletben tartja a vállalat értékeit és gyakorlatait, a menedzser kapcsolatot teremt a csapata tagjaival, és elősegíti a jó kapcsolatokat a munkatársak között és azokkal a kölcsönös bizalom légkörének megvalósítása érdekében.
Nem superman és nem robot, hanem valóban képes arra, hogy felismerje, ha nem tud mindent, és ha kell, hibáit. Tudnia kell azt is, hogyan kell engedékenységet, toleranciát és empátiát tanúsítani munkatársai iránt.
Forrasztani a csapatot
A projektek csak akkor látják pozitívan a napvilágot, ha a csapat egységes, mindenki elvégzi a dolgát, miközben szükség esetén támogatást nyújt a kollégáinak. Mert köztudott: "Egyedül gyorsabban haladunk, együtt, tovább." A menedzser szerepe tehát a csapatkohézió, az együttműködés és a kollektív intelligencia fejlesztése.
A csapat kohéziójának javítására vannak olyan eszközök, mint a csapatépítés. Jól használva lehetővé teszik a csoport egyesítését, és erősítik a csapatszellemet és a kollektív motivációt.
Inspiráljon
A menedzsernek hajtóerőnek kell lennie a csapat számára, bizonyos vezetést kell alapítania, példát kell mutatnia, és vezetnie kell minden alkalmazottját annak dinamikájában. A kedvesség, a tisztelet, a tekintély és a rugalmasság mindennap elengedhetetlen.
A példamutatás nem azt jelenti, hogy érinthetetlen és mindig igaza van, birtokában van az átitatott tudománynak. A menedzsernek képesnek kell lennie arra, hogy hallja a kritikákat, megkérdőjelezze magát, és szükség esetén tudja, hogyan ismerje fel hibáit.
Tudja, hogyan kell nemet mondani
A menedzsernek tudnia kell, hogyan kell keretezni, újra keretezni, és szükség esetén határozottan nemet mondani. A tiszteletet nem azzal éri el, hogy mindig igent mond, hanem azzal, hogy képes udvariasan, de szükség esetén határozottan visszautasítani.
A nem mondása az önmaga, de mások iránti tisztelet jele. Menedzserként nemet mondani azt jelenti, hogy bizonyítani kell az önbizalmat, és be kell ülni vezető pozíciójába.
A konfliktus- és változáskezelés elsajátítása
Ez két olyan gyakorlat, amelyeket nem lehet rögtönözni, és amelyekkel minden menedzser találkozik legalább egyszer karrierje során. Képesnek kell lennie arra, hogy észrevegye a feszültséget a csapaton belül, megfejtse és elemezze az okokat, és megfelelően cselekedjen, mielőtt a helyzet eszkalálódik és teljesen megszökik tőle.
Sőt, a változás - bármi is legyen - támogatást igénylő folyamat. Azok a fázisok, amelyeken az egyén átmegy, amikor bejelentik az átalakulást, megváltoztathatatlanok. Néhányan rosszul tapasztalhatók. Mások néha ellenőrizhetetlen mozdulatlanságba kötik az egyént. A munkavállaló személyiségétől és tapasztalatától, a kontextustól és a változás fontosságától függően a vezetőnek óvatosnak kell lennie, és igazítania kell vezetési stílusát és támogatását.
