Egy csapat akkor működik, ha különböző és különböző személyiségű, készségekkel és képességekkel rendelkező együttműködőkből áll, akik kiegészítik és ösztönzik egymást.
Ami az interperszonális kommunikációt illeti, mindannyiunknak megvan a maga preferenciája - gyakran veleszületett -, és általában a "preferált" módunkban lépünk kapcsolatba másokkal. Vannak, akik kitűnőek a tárgyalások során, mások nagyon jól érzékelik, hogy mi történik, és mi motiválja egymást, megint mások megzavaróan könnyen tudnak kapcsolatokat kialakítani másokkal stb.
A menedzsmentben elengedhetetlen a tudás megfejteni egymás interperszonális képességeit annak érdekében, hogy ne csak az egyéni, hanem a kollektív teljesítményt is maximalizálják. Két amerikai tanulmányozta ezeket a készségeket, és négy különböző dimenziót emelt ki: befolyás, személyközi könnyedség, kapcsolati intelligencia és csapatvezetés.
Az interperszonális kapcsolatok e 4 dimenziójára érzékenyen a menedzsernek tehát minden kártyája a kezében lesz ahhoz, hogy a megfelelő személyt a megfelelő pozícióba toborozza, vezesse és megfelelően motiválja csapatait.
A koncepció
Thimoty Butler és James Waldroop, a filozófia doktora és a rangos Harvard Business School igazgatói, a Harvard Business Review -ben 2004 -ben publikált egy cikket, amely kiemeli a csapatmunka 4 fő dimenzióját ezek szerint: befolyás, interperszonális folyékonyság, kapcsolati intelligencia és csapatvezetés .
Ezt megmagyarázzák Nem annyira a csapaton belüli bizonyos dimenziók túlsúlya a fontos, hanem a különböző összetevők összehangolása, valamint a 4 dimenzió közötti együttműködés és komplementaritás.
Szerintük minden csapat természetes módon generál benne olyan erőjátékokat, amelyeket az őket alkotó együttműködők különböző karakterei szerint emelnek ki.
Az interperszonális kapcsolatok 4 dimenziójának elsajátítása így lehetővé teszi a menedzsernek, hogy jobban megérti a csoport dinamikáját és maximalizálja a teljesítményt következő. Képes lesz a megfelelő pozíciót / feladatot kijelölni a megfelelő személynek az adott vagy ilyen dimenzióban fejlettebb természeti képességei szerint. Így maximalizálja az egyes személyek és csapata egészének hatékonyságát, termelékenységét és teljesítményét.
A 4 relációs dimenzió
Kutatási és elemzési munkájukat követően Butler és Waldroop 4 fő dimenziót határozott meg az interperszonális kapcsolatok tekintetében, amelyek mindegyikének megvan a maga erőssége egy csapat életében. Vannak, akik a 4 dimenzió közül csak egyben, mások kettőben vagy többben rendelkeznek erős képességekkel.
Mivel az egyén működése természetes az interperszonális kapcsolatok szempontjából, elengedhetetlen, hogy a menedzser tudja és tudja, hogyan kell megfejteni e 4 dimenzió létezését annak érdekében, hogy ezeket a lehető legjobban ki tudja használni, és mindenekelőtt elkerülje a buktatókat.
Érintő
Azok az egyének, akik természetesen elfogadják ezt a másokkal való interperszonális kommunikációs módot, természetes módon képesek befolyásolni és meggyőzni beszélgetőtársaikat.
Örömmel gyakorolják meggyőző erejüket, szeretnek véleményt cserélni, információkat gyűjteni, tudást és ötleteket megosztani, és könnyedén hoznak létre - gyakran stratégiai - kapcsolatokat másokkal. Hálózatuk eklektikus és nagyon kiterjedt.
Küldetések a csapatban
Ezek az együttműködők kiváló tárgyalók, befolyásolók . Csapaton belül azok lehetnek, akik:
- újra motiválni csapatok a stressz idején,
- húzza fel a csapatot ,
- szóljon ki a csoportból,
- Legyél a küldöttek hogy elküldünk egy ügyfelünknek, hogy egy hosszabb időszakról tárgyaljon egy lambda projektről,
- stb.
A menedzser is számíthat rájuk, hogy hatékonyabban vigye előre a csapatot, különösen a változások idején, vagy hogy könnyebben eljuttassa az üzenetet.
Azok a pozíciók, amelyekben kitűnnek : értékesítési vezető, tárgyaló, befolyásoló stb.
Személyközi folyékonyság
Azok az emberek, akik ezt a dimenziót természetes módon részesítik előnyben, ösztönösen mások szolgálatába állítják empátiájukat. Rendkívül magasak a csapattagok közötti kapcsolatok különböző interperszonális aspektusainak tudatosítása , például.
Ezek az egyének folyamatosan érzik és elemzik embertársaik érzelmeit, minden nehézség nélkül, függetlenül a kontextustól és a hátsó szándékoktól. Megfejtik a kimondatlan, rejtett motivációkat és csüggedést, és tudják, hogyan kell testtartásukat és beszédüket társaikhoz igazítani.
A küldetések, amelyekben virágoznak
Ezek a magas érzelmi intelligenciával rendelkező munkavállalók ezért erős hajlamúak a következőkre:
- Van egy nagyon világos elképzelés arról, hogy mi történik a kollégák közötti kapcsolatok / reakciók mögött,
- megérteni a valódi motivációkat mindegyikből,
- segíteni nehéz helyzetben lévő kollégáik,
- hallgatni ,
- támogatás , támogatni,
- konfliktusok megoldása ,
- stb.
Azok a pozíciók, amelyekben boldogulnak : közvetítő, edző, boldogságvezető, stb.
Relációs intelligencia
Azok az egyének, akik rendkívüli kapcsolati intelligenciával rendelkeznek, és akik elsősorban ezt használják másokkal való interakciójuk során mesterek az érzelmek vizuális vagy szóbeli kommunikációjának művészetében .
Ellentétben a befolyásolókkal, akik négyszemközt cselekszenek, ezek a rendkívül kreatív munkatársak távolról közvetíthetik az érzelmeket, csak szavaikat és néhány finoman használt képet / látványt használva. Így sikerül erős kapcsolatokat kialakítaniuk, többek között olyan emberekkel, akiket nem ismernek vagy személyesen soha nem láttak.
Szerepek, amelyekben teljesülnek
Egy csapaton belül különösen hajlamosak:
- hatékonyan kommunikál írásban és szóban,
- írj egy hatásos beszéd harmadik fél számára,
- tervezés a reklámfüzet , a szlogen vagy a embléma ami biztosan eléri a célt,
- bemutatni a új koncepció hatékony és hatásos módon ,
- találjon innovatív vagy zavaró megoldást ,
- stb.
Munkák, amelyekre hajlamosak : hirdető, hangszóró, kommunikátor stb.
Csapatvezetés
Kedvelik találkozzon és lépjen kapcsolatba másokkal, vezesse és szervezze a csapattagok különböző tehetségeit a kitűzött közös célok elérése érdekében . Szeretik a kihívásokat és az izgalmat.
Ellentétben a befolyásolókkal, akik személyes hatalmukban gyönyörködnek mások felett, a csapatvezetők élvezik, hogy mindenki tehetségét egy közös cél felé összpontosítják. Nagyobb érdeklődést mutatnak a személyiségek iránt, valamint a kitűzött célok elérése érdekében alkalmazott módszerek és megközelítések iránt.
Ami túllép rajtuk: a művészet és a mód, ahogyan együttműködőiket működtetni kell a célok együttes elérése érdekében.
Felelősségek a csoporton belül
Ezek a természetes vezetésű személyiségek a következőkről lesznek nevezetesek:
- elősegíti az együttműködést csoporton belül,
- koncentrálási készségeket közös cél felé,
- mozgósítani és horganyozni csapatok egy adott projekthez / célhoz,
- tehetségek szervezése a csapat tagjai optimálisan és produktívan,
- eszközöket megvalósítani - emberi, műszaki stb. - szükségesek a célok eléréséhez ,
- stb.
A munkák, amelyekben ragyognak : csapatmenedzser, projektmenedzser, rendezvénymenedzser stb.
