Jóindulat … Az üzleti világban egy ideje mindenki erről beszél, van, aki ezt divatnak tekinti, többé -kevésbé meggyőződéssel, többé -kevésbé pontosan engedelmeskedik neki, mások gúnyolják, ha összehasonlítják azokat, akik gyakorolják Gondos Bocsok". Mégis, ha intelligensen alkalmazzák a menedzsmentre, lehetővé teszi az alkalmazottak valódi fejlődését a munkahelyen.
Mi a jóindulat?
A kifejezés a latin "bona vigilantia" szóból származik, ami "jó éberséget" jelent. Ez azt a tényt képviseli, hogy figyelmesen cselekszenek, miközben tiszteletben tartanak másokat, és úgy viselkednek, hogy közben ne sértsék meg a másikat.
A folyamatot néhány alapvető szabály tükrözi:
- megértést tanúsítsanak beszélgetőtársaikkal szemben,
- ne ítélkezz,
- pozitív és konstruktív hozzáállást tanúsítsanak személyközi kapcsolataikban, hogy beszélgetőtársuk ne érezze magát támadásnak vagy becsmérlőnek, hanem inkább megbecsültnek, támogatottnak.
Kedvesség és menedzsment
A menedzser számára az alkalmazottaival szembeni jóindulat kimutatása általában azt jelenti, hogy az Ember a kapcsolatok - és a vállalat - középpontjába kerül. Az ötlet az, hogy mindenki felvirágozhasson, teljes mértékben kifejezhesse tehetségét, hozzájáruljon az egyéni és kollektív célok eléréséhez egészséges és biztonságos környezetben, anélkül, hogy túlzott jóságba vagy naivitásba esne.
Ahhoz, hogy a jóindulatú menedzsmentnek lehetősége legyen bemutatni minden előnyét, elengedhetetlen, hogy a megközelítés a vállalat kultúrájában rögzüljön. Az egész szervezetnek ezért hosszú távon, és nem egyszeri megközelítésben kell ezen érték körül forognia.
Ezenkívül a jóindulatú kezeléshez türelemre és kitartásra van szükség. Ez mindennapos munka.
Ha a vállalatra vonatkozó megközelítés végső soron az alkalmazottak motivációjának növelését célozza meg, ami elkerülhetetlenül a hatékonyság és a termelékenység növekedéséhez vezet, ennek ellenére sok tekintetben érdekes a munkavállalók számára.
Valójában egy olyan vállalat, amely büszke a jóindulatú menedzsmentre, képes lesz vezetési stílusán kívül különféle szolgáltatásokat létrehozni az alkalmazottak életminőségének javítása érdekében (nem invazív munkaidő a magánéletben - nincs több találkozó 5 után) délután; távmunka lehetősége; hozzáférés a személyes fejlődés / jóllét műhelyekhez - meditáció, relaxáció, jóga, stb. önkéntesség alapján; kellemes és barátságos pihenő / pihenőhelyek; céges óvodák, vendéglátás / mosodai szolgáltatás / concierge az alkalmazottak számára fenntartva, stb .).
A jóindulat előnyei és korlátai a menedzsmentben
A jóindulat erőteljes mozgatórugója a vállalatok motivációjának és hatékonyságának. A jóindulatú vezetés létrehozásának leghírhedtebb előnyei közül megemlíthetjük:
- a csapatok légkörének javítása,
- az együttműködés és a csapatkohézió erősítése,
- a munkavállalók részvételének és motivációjának növelése,
- a kollektív intelligencia növekedése,
- a munkahelyi életminőség javulása,
- a hiányzások és a munkavállalók elkötelezettségének csökkenése,
- a pszichoszociális kockázatok csökkentése,
- a hatékonyság és a termelékenység javítása,
- forgalomcsökkenés,
- a munkáltatói márka megerősítése,
- a készségmenedzsment optimalizálása,
- stb.
A jóindulatnak azonban bizonyos korlátai lehetnek a menedzsmentben, különösen akkor, ha a vezető nem kellően képzett:
- paternalizmus,
- lazaság,
- túl sok naivitás,
- kezelése…
Hogyan kell kezelni a kedvességet?
A jóindulat mindenekelőtt megköveteli, hogy szeressük az embereket, tudjunk lépni egy lépést hátra és bízzunk józan eszükben.
Jóindulatú menedzsernek lenni feltételezi a napi munkát, egyesíti a kis és nagy gesztusokat. Ehhez tehát szükség van a testtartásban rejlő "klasszikus" vezetői készségek mellett bizonyos számú emberi készségre is.
Az embereket a menedzsment középpontjába helyezni
Az emberek a szervezet első erőforrásai. A legértékesebb. Erőforrás, amely nélkül nem létezhet vállalkozás. Ezért elengedhetetlen, hogy a legnagyobb gondot fordítsuk rá, biztosítsuk annak fejlődését, hogy a legjobbat nyújthassa magából. Hozzon létre és tartson fenn kétoldalú, előnyös elkötelezettséget.
Ha ez az értéknek a vállalat DNS -ébe való felírásával kezdődik, akkor ez a gyakorlatban a szervezet minden rétegének tagságává és napi alkalmazásává válik: a felső vezetéstől az egyszerű munkavállalóig.
Az embereknek a menedzsment középpontjába helyezése bizonyos erőfeszítéseket igényel a vezető részéről, akinek többek között ezt kell megtennie:
- gyakorolja az aktív hallgatást, demonstrálja az empátiát és az érzelmi intelligenciát,
- igazítsa vezetési stílusát a személyiségekhez, helyzetekhez,
- légy elérhető és mosolyogj,
- legyen nyitott a sajátjától eltérő ötletekre / javaslatokra / véleményekre,
- lehetővé teszi alkalmazottai számára, hogy felfedezzék minden tehetségüket, és ezáltal virágozzanak,
- delegálni, egyesíteni, népszerűsíteni az együttműködést,
- elismerik a munkát és az erőfeszítéseket, értékelik, gratulálnak …
Hatékonyan kommunikálni
Nem lehet elégszer megismételni: a kommunikáció minden egészséges kapcsolat alapja. A jó vezetői kommunikáció elengedhetetlen a jóindulatú menedzsmenthez, ahol a bizalom és az átláthatóság kulcsfontosságú.
Valóban hasznos a csapat jól irányításában, sok helyzetben és sok célból:
- hatékonyan továbbítja az üzeneteket, és mindenkinek lehetőséget kínál arra, hogy ugyanezt tegye,
- kerülje a félreértéseket és más félreértéseket, amelyek feszültséget okoznak a csapaton belül,
- tiszteletteljes és építő jellegű kapcsolatba lépni mindenkivel,
- motiválja csapatait,
- csillapítsa a feszültséget,
- kezelni a konfliktusokat,
- szükség esetén építő kritikát fogalmaz meg,
- megkérdőjelezni önmagát és megkérdőjelezni döntéseit, ha szükséges,
- hatékonyan támogatja a változást …
Adj értelmet
A jóindulat harmadik aspektusa az értelem képessége. A menedzser szerepe tehát az, hogy a napi feladatokat, küldetéseket és célkitűzéseket összhangba hozza a vállalat általános elképzelésével.
- SMART célok kitűzése,
- megosztani az értékeket, a jövőképet, a célt,
- bízni, bevonni,
- felhatalmazni, felhatalmazni,
- ösztönzi a kezdeményezőkészséget és a kreativitást,
- hatékonyan szervezi és fejleszti készségeit,
- elősegíti a kollektív intelligenciát, az együttműködést …
