Mi a hordozható menedzsment?
Az elv nagyon egyszerű, szinte természetes. Egy menedzser számára kérdés, hogy spontán módon, konkrét cél nélkül találkozzon az együttműködőivel.
A cél az, hogy belülről figyeljünk a terepen történtekre, az alkalmazottak véleményére, igényeire, javaslataira és elképzeléseire, panaszaikra stb. Röviden, minőségi információ, amely általában nem megy fel a hagyományos hierarchikus csatornán és az irányítási rendszeren keresztül.
Ezt a koncepciót MBWA -nak hívják (Management By Wandering Around vagy akár Management By Walking About angolul, amit le lehetne fordítani „Menedzser sétálás közben”, „Menedzser sétálás közben” vagy „Menedzsment sétáló” -ként).
William Hewlett és David Packard ennek a gyakorlatnak az alkotói. Ezt az 1940 -es években a Hewlett Packard cégüknél hajtották végre.
Tom Peters és Robert H. Waterman népszerűsítették ezt a megközelítést 1982 -ben megjelent The Award for Excellence című bestsellerükkel ("In Excellence").
Az MBWA előnyei
A nomád menedzsment viszonylag könnyen megvalósítható. Számos pozitív pontot tartalmaz, többek között:
- Fokozott munkavállalói motiváció : a menedzser jelenléte a pályán azt mutatja, hogy csapatainak oldalán áll és hallgat rájuk. Ez azt eredményezi, hogy csapata minden tagja jobban bekapcsolódik.
- Vezetői fejlesztés : a menedzser vezetőként jelenik meg, aki mélyen érdeklődik a vállalata minden vonatkozása iránt, és nem elégszik meg azzal, hogy hierarchikus pozíciójából parancsot ad, hanem bízik a csapataiban.
- Új lehetőségek felderítése : a területen dolgozók nagyon megfontolt javaslatai új üzleti lehetőségeket generálnak. A hozzáadott értékkel kapcsolatos ötletek nem szisztematikusan áramlanak át a formális hálózatokon. Ez a fajta menedzsment lehetővé teszi a menedzsernek, hogy megkeresse őket azoktól, akik napi szinten ismerik és valóban tapasztalják az ügyfelekkel kapcsolatos problémákat.
- Javított működési kiválóság : Az egyszerű javítások nagyon jelentős termelékenységnövekedést eredményezhetnek. A folyamathoz legközelebb álló emberek tapasztalata valódi aranybánya.
Korlátok
Néhány éberségi pontot azonban figyelembe kell venni:
- Biztosítsa ne kerülje el a helyi menedzsereket . Utóbbi leértékeltnek érezné magát. Ez negatív hatással van a moráljukra, és káros a teljesítményükre.
- A Walkman menedzsment csak akkor lehet hatékony, ha a menedzser teljes mértékben részt vesz a folyamatban . Az, hogy egyszerűen "hóbort" által megy ki találkozni az alkalmazottaival, nem működik. Őszinte hallgatás nélkül az előnyök sokkal kisebbek. Az MWBA akár a fő érdekelt fél ellen is fordulhat. Az alkalmazottak megítélése a vezetőjükről, annak megértése, hogy a megközelítést kiszámítják, könyörtelen és rendkívül káros lenne az egész szervezetre nézve.
- Kerülje a bajtársiasság csapdájában . A csapathoz közel lenni nem jelenti azt, hogy mindenkivel barátságban vagy …
Legyen mobilkezelő
A kihívás az, hogy folyamatosan mérje a cég pulzusát.
- Rendszeresen tervezze meg a találkozókat napirendjén: ha a "séták" szabálytalanok, az alkalmazottak azt fogják gondolni, hogy a menedzserük csak saját érdekükben keresi fel őket, amikor konkrét igénye van. Ezért fontos, hogy rendszeresek legyünk anélkül, hogy rendszeresen kapcsolatba lépnénk a csapatainkkal ugyanazon a napon, ugyanabban az időben … Ahhoz, hogy hatékonyak legyenek, a találkozóknak informálisnak, spontánnak, de rendszeresnek kell maradniuk. Jósolja meg őket anélkül, hogy konkrétan tervezné őket.
- Látogasson el mindenkihez : természetesen nem egy időben … de ne habozzon rendszeresen találkozni minden alkalmazottjával. A hitel csak jobb lesz. Ne feledje, hogy mindenki a maga szintjén értékes információkkal szolgálhat.
- Kerülje a bizottságban való utazást : nincs asszisztens, "sous-chefs" stb. Ismétlem, a természetes és az informális kulcsfontosságú sikertényezők.
- Legyen teljesen figyelmes : fontos szempont a 80-20 törvény elfogadása: 80% hallgat, 20% beszél! a cél az információgyűjtés.
- Ne próbálja a problémákat helyben megoldani : az előző pontból következik, hogy a menedzser a hallgatás és nem a cselekvés fázisában van. Ha szükséges, vegye figyelembe a problémát, hogy később választ adjon.
- Ösztönözze a javaslatokat és ötleteket : a munkavállalók nem mindig spontán módon adják át ötleteiket. Menedzserük feladata, hogy segítsen nekik ebben, és ezt követően felismerjék javaslatuk értékét.
- Foglalkozzon más témákkal, mint a munka : anélkül, hogy bajtársiasságba esne (lásd fent), és nem túl személyes témákban. Időről időre beszéljen másról is, mint a munkáról (gyerekek, ünnepek stb.). A kapcsolatok csak jobbak és nyugodtabbak lesznek.
Befejezni :
A nyitott ajtó követője lenni: nem elég másokat elérni. Javasoljuk, hogy hagyja, hogy ők is feléd jöjjenek. Az előnyök még jobbak lesznek.
Tipp: Ha egy feladatra kell összpontosítania, és nem zavarhatja meg, egyszerűen zárja be az iroda ajtaját, vagy tegye egyértelművé a csapat számára.
