Az állatvilágban nagyon elterjedt, különösen a hangyák, halak vagy akár farkasok körében, a kollektív intelligencia a csoportnak erőt ad, hogy még tovább lépjen, kreatívabb és innovatívabb legyen, alternatívákat és / vagy megoldásokat találjon a többé -kevésbé összetett problémákra az egyes személyek készségeinek, tudásának és adottságainak a csoport szolgálatába állítása.
Mindegyik vállalat mindig használta a kollektív intelligenciát, mivel arról van szó, hogy felvértezi magát a szükséges készségekkel és ismeretekkel, felhasználja őket, és optimálisan összekapcsolja őket egy közös céllal: az entitás növekedésével.
Mi a kollektív intelligencia?
A kollektív intelligencia a készségek, a tudás, a kreativitás, a gondolkodási készségek és a problémamegoldás egyesítése… egy közös cél érdekében.
Ez a kölcsönhatás a csoport különböző tagjai között - csapat, vállalat, munkacsoport stb. - valódi szinergiát teremt, hozzáadott érték és innováció forrása. Az emberek teljes sokféleségükben aztán egy csoporton belül felveszik teljes dimenziójukat.
Ezt a közösségi szervezetet különösen a következők jellemzik:
- különböző személyek, akik mindegyike rendelkezik az információ egy részével, speciális készségekkel anélkül azonban, hogy tisztában lenne a csoport összes összetevőjével vagy a csoport általános működésével,
- gazdag személyközi kapcsolatok ahol a kölcsönhatások folyékonyak, számosak és keresztirányúak,
- közösségi szabályokat alapvető, egyszerű és minden tag tiszteletben tartja,
- kollektív és egyéni motiváció , egyéni és közös célokkal, személyes fejlődéssel,
- egy irányban a rábízott különféle feladatok és küldetések,
- jólét a munkahelyen , bizonyos felismerése annak, amivel rendelkezünk készségek, ismeretek, tehetségek stb. és annak tudatában, hogy bizonyos értékeket, kérdéseket megosztunk …
- stb.
Menedzsment és kollektív intelligencia
Az általunk ismert összetett és dinamikus környezetben a vállalatnak előnyben kell részesítenie egy közösségi alapú szervezetet (vagy 2.0-t), és rugalmasnak kell lennie ahhoz, hogy szembenézzen olyan helyzetekkel, amelyeket ma még elképzelni sem tud.
Ez az új menedzsment módszer, amelyet néha nehéz megvalósítani, szublimálja a vállalat általános teljesítményét, mert egészséges munkakörnyezetet indukál, amely kedvez a nyilvános beszédnek, miközben kihasználja a csoportot alkotó sokszínűség minden előnyét.
Hozzájárulások: nyitás a különbségekre és az innovációra
Ilyen megközelítés esetén újra kell találni a hierarchikus és az alkalmazottak közötti kapcsolatokat. hogy teret engedjen a párbeszédnek, az ötletek konfrontációjának, az értékítélet vagy a nem konstruktív kritika nélküli hallgatásnak … A cél az, hogy elősegítsük azoknak az ötleteknek a megjelenését, amelyek hatóköre gyanútlan.
Azáltal, hogy meghallgatják és figyelembe veszik őket, az egyének nemcsak a rájuk bízott feladatokban fognak jobban részt venni, hanem a vállalat általános stratégiai dinamikájában is.
Valóban, ha létrejön a bizalom és a csere légköre, az alkalmazottai hajlamosabbak lesznek egy olyan álláspont megadására, amelyet eddig titokban tartottak, attól tartva, hogy nevetségesnek, félreértettnek vagy akár teljesen figyelmen kívül hagyottnak tűnnek.
A siker előnye: motiváció, elkötelezettség és érzelmi intelligencia
Ahhoz, hogy egy ilyen megközelítés sikeres legyen, a menedzsernek gondoskodnia kell arról, hogy az egész csapata nyílt módon működjön, tagjai támogató kölcsönhatásban cselekedjenek egymással.
Az együttműködésnek és a különböző feladatok érvényesítésének egyértelműen a menedzsmentpolitika részét kell képeznie, amelyek mindegyike érzelmi intelligenciát mutat a csapattársai iránt - a menedzsert is beleértve.
A kollektív intelligencia kezelése
A csapat kollektív intelligenciájának fejlesztése és kezelése olyan gyakorlat, amely bizonyos készségeket, valamint a megfelelő eszközök alkalmazását igényli, amelyek megkönnyítik a cserék folyékonyságát, előmozdítják a kohéziót és fokozzák a kollektív gondolkodást.
A kollektív intelligencia széles ajtókat nyit a kreativitás, az innováció és az állandó megújulás előtt!
A menedzser készségei a csapat kollektív intelligenciájának fejlesztésére
Értelmetlen lenne azt gondolni, hogy a kollektív intelligencia a menedzsert többé -kevésbé visszavont szerepkörbe taszítja. Egészen más. Mert ha a reflexiókat csoportokban hajtják végre, a menedzser marad az egyetlen döntéshozó a nap végén. Az ő dolga, hogy meghozza a végső döntést.
Bizonyos készségekkel kell rendelkeznie, amelyek lehetővé teszik számára, hogy támaszkodjon a kollektív intelligenciára, és kihasználja a küldetések végrehajtása és a kitűzött célok elérése során, miközben biztosítja, hogy mindenki hozzájárulhat az épülethez.
Ezért a menedzsernek különösen biztosítania kell:
- használja minden puha képességét és a csapat szolgálatába állítja őket: aktív hallgatás, jóindulat, empátia, kapcsolatok, személyközi kommunikáció, átláthatóság stb.
- bizalmi légkört teremteni : elengedhetetlen feltétele a féktelen kollektív intelligenciának, kreatív és innovatív.
- elősegíti az együttműködést csapatán belül: erősítse és ösztönözze a kölcsönös segítséget, mentorálást, magabiztosságot stb.
- serkenti az érzelmi intelligenciát mindegyikből: hogy mindenki tisztában legyen a különbségek gazdagságával és annak fontosságával, hogy tisztelni kell őket, és hogyan kell a viselkedését a beszélgetőpartnereknek, a kontextusnak és a környezetnek megfelelően adaptálni.
- szervezi a különböző tehetségeket : azonosítsa, ismerje fel és fejlessze csapatának minden tagjának tehetségét annak érdekében, hogy azokat hatékonyan tudja használni a csoport és az egész vállalat szolgálatában.
- ösztönözni és szervezni a kollektív reflexiót : hozza létre a megfelelő eszközöket és módszereket, hogy a cserék gördülékenyek legyenek, valamint ötleteket és hatékony megoldásokat hozzanak létre.
- egyedül hozzon döntéseket, miközben a kollektív gondolkodásra támaszkodik : döntsön, figyelembe véve a javasolt vitákat és lehetőségeket, tiszteletben tartva a vállalat általános stratégiáját.
- kezelni a konfliktusokat : figyelni a cserék egyensúlyát. Valójában a menedzser nem azért van, hogy pártot foglaljon, hanem hogy a lehető legjobb megoldást döntse el csapata és az egész vállalat számára.
Eszközök és módszerek, amelyek elősegítik a cseréket
Ahhoz, hogy a kollektív intelligencia termékeny és a lehető legnagyobb mértékben kihasználható legyen, elengedhetetlen helyezzen néhány eszközt a helyére, mint :
- csere értekezletek rendszeres: a stand-up értekezletek, ötletelések, tájékoztatók és mások sok-sok formális csere pillanata lesz, ahol mindenki szabadon kifejezheti magát és bemutathatja ötleteit.
- csapatépítő műhelyek : elengedhetetlen a kohézió előmozdításához és a csapat tagjai közötti szüntelen kötődés kialakításához. Ezenkívül bizonyos programok (például menekülési játékok) még inkább elősegítik a kollektív teljesítményt.
- CSR : az ilyen típusú együttműködési platform célja, hogy megkönnyítse az azonos vállalat alkalmazottai közötti cseréket (a bevált gyakorlatok megosztása, a specifikus képzésekkel kapcsolatos visszajelzések, gyakorlati lapok, önképző dokumentumok stb.).
- megosztott szoftver : például egy bemutató dokumentum elkészítéséhez többeknek, vagy egy megfigyelési folyamat részeként (ekkor mindenki beviheti az összegyűjtött információkat, és ezáltal mindenki számára hozzáférhetővé teheti), vagy hivatkozáshoz és vizuális megjelenítéshez stb.
