Felmerülhet benned a kérdés, hogyan kaphatsz visszajelzést az alkalmazottaidtól az irányítási gyakorlataidról? Meghívjuk Önt, hogy nézze meg a Stop - Keep - Start SKS módszert, amely hatékony, praktikus és könnyen használható eszköz.
Mi az SKS (Állj le - folytasd - folytasd a munkát) módszer?
Mint minden menedzsernek, valószínűleg Önnek is legtöbbször "benne van az orra". Állandó vészhelyzet, amely szükségszerűen eltávolítja az ideális viselkedéstől hogy egy csapat vezetőjének rendelkeznie kell. Ha nem vigyáz, kockáztatja, hogy eltéved a mikrovezetésben.
A csoport visszajelzéseit a vezetői megközelítéssel kapcsolatban szívesen fogadjuk, hogy visszatérhessünk a helyes útra. De előtted nem könnyű az alkalmazottaidnak (építő) kritikát adni a viselkedésedről … És mégis ez a felfogás cserébe alapvető fontosságú a saját sikereidhez a küldetéseidben:
- - menedzserként könnyebben megérti döntéseinek hatását,
- - megadja a csapat minden tagjának elvárásait,
- - viselkedését a helyzethez és az emberekhez igazítja
- - nagyon korán észleli a problémákat (nehéz helyzetben lévő munkavállaló, rejtett konfliktus, irreális célok stb.).
Az SKS módszer, amelyet Phil Daniels, a Brigham Young Egyetem pszichológia professzora fejlesztett ki, megkönnyíti ezt a beszédet 3 típusú cselekvésorientált kérdésen keresztül hogy kérje meg csapattagjait, hogy gyűjtsenek visszajelzést:
- Állj - "Mit kell abbahagynom?" - mit hagyjak abba?
- Folytassa a munkát - "Mit tegyek?" : mit tegyek tovább?
- Kezdés: "Mit kell kezdenem?" - mit kell kezdenem?
Ezek a nagyon operatív kérdések lehetővé teszik, hogy felemelje fátylat az alkalmazottai véleményéről, és módot adjon önmaga fejlesztésére. Képes leszel azonosítani a viselkedést és a hozzáállást, amelyeken dolgozni kell.
Az SKS érdeke
Miért érdemes ezt a technikát használni? Íme 3 érv, amelyek elengedhetetlenné teszik:
- egy eszköz egyszerű, hatékony, gyors és egyszerű megvalósít
- ő ösztönzi a párbeszédet a csapatával azáltal, hogy lehetőséget ad mindenféle téma őszinte megközelítésére, értékítélet nélkül.
- Részt vesz a bizalmi kapcsolat kiépítése.
- az kérdések cselekvésorientáltak , elősegítve a hatékony és pragmatikus döntéshozatalt
Hogyan kell használni a módszert a visszajelzések kiváltására és fogadására
Ajánljuk fordítsa meg a 3 típusú kérdés eredeti sorrendjét hogy a pozitívummal kezdjük (röviden KSS).
Egyfajta betörés nyugtassa meg beszélgetőpartnereit és bízzon benne mielőtt közeledik a "STOP" -hoz.
A módszer megvalósítása
-
Folytassa a munkát - mit tegyek?
Ez a kérdés nem az egód hízelgésére szolgál, hanem a mérésre mi a fontos abban, amit csinálsz , és mindenekelőtt, hogy továbbra is ezt tegye, sőt erősítse is. Megtanulhat magáról dolgokat: olyan tulajdonságokat, amelyeket soha nem sejtett, olyan magatartásokat, amelyek jelentéktelennek tűnnek Önnek, de amelyek fontosnak bizonyulnak a csapat számára stb.
Állj - mit hagyjak abba?
Fogsz gyorsan azonosítani kell az ellentermékeny területeket és a felszámolni kívánt negatív viselkedést . Nevezetesen, hogy a "STOP DOING" összekapcsolható a "START DOING" -al. Ez utóbbi az új viselkedés, amelyet a csapata elvár Öntől az említett "STOP DOING" válaszként. Legyen teljesen figyelmes arra, hogy hallja, amit mondanak - szó sincs arról, hogy megpróbálja alábecsülni a tényeket, tegyen egy lépést hátra, hogy elemezze beszélgetőtársai szavait. Kérjen részleteket, magyarázatokat, példákat a helyzetekre. A fejlődés folyamatában vagy. Ez a visszajelzés felbecsülhetetlen értékű abban, hogy segítsen előrelépni, még akkor is, ha néha nehéz hallani.
Kezdés - mit kezdjek?
A csapat kreativitása új perspektívákat nyit meg a vezetési stílusban és a különböző kérdésekhez való hozzáállásában találkozott. Az ebben a szakaszban tett javaslatok értékesek a csoport teljesítménye és jóléte szempontjából. Ez a kérdés közvetlenül rávilágít a fejlesztendő területekre. Értékelje, mit tesz ez a változás a csapatának.
Figyelem től jól irányítsd érzelmeidet a csere során. Ismét tegyen egy lépést hátra, hogy konstruktív módon fontolja meg a visszajelzést. Az ilyen hozzáállás elfogadásával erényes kört kezdeményez, hogy felszabadítsa alkalmazottai hangját.
A KSS -t inkább szóban használják. Mivel a kérdések nyitottak, ösztönzik a személyes cseréket.
A hatékonyság érdekében, előre 3 lehetséges választ minden kérdésre. Például egy ilyen űrlapot használhat a válaszok rögzítésére:
Ezt a módszert a csapata is használhatja arra, hogy folyamatosan kihívja magát. A megvalósítás lehet műhely formájában ahol a kérdések "én" -je "mi" lesz.
Más alkalmazás: értékelje magát , kiváló eszköz a helyes kérdések feltételéhez
A visszacsatolás fontossága
Lépjen ki a tekintélyelvű és vertikális irányításból, ma a vállalatoknak szükségük van a boldogulásra a kollektív sikerben részt vevő alkalmazottak.
Emellett a versenykörnyezet és a folyamatosan változó kereslet mellett csak egy válasz lehetséges: agility .
Ez utóbbit csak az szerezheti meg hozzáértő, motivált alkalmazottak és egy szervezet, amely tudja, hogyan kell megújulni, hogy szembenézzen az új kihívásokkal. Egy igazi vezető tudja, hogyan kell kihasználni csapatát a továbblépéshez.
A visszacsatolás központi szerepet játszik ezekben az új gyakorlatokban . Ez nyitja meg az ajtót a nyílt eszmecserére a csapata tagjaival, közös céllal: a közös fejlődés érdekében.
Lásd még: Hogyan kezelhető visszajelzéssel?
