Mi a "tesztelj és tanulj" módszer?
Mindez a névben rejlik: a probléma vagy a lehetőség végleges megoldásának elemzése, meghatározása és végrehajtása helyett, a megközelítés az, hogy előzetesen tesztelni kell egy (vagy több) hipotézist, és tanulni kell ebből a kísérletből .
Ez a módszer nagyon divatos, különösen az interneten, ahol a Google -hoz hasonló vállalatok folyamatosan új ötleteket tesztelnek, hogy továbbléphessenek projektjeikkel. A "tesztelj és tanulj" tökéletesen illeszkedik a digitális média bizonytalanságához és összetettségéhez.
A hagyományos marketing tanulmányok új felhasználásokkal szembesülnek, mert egyre nehezebb megjósolni a viselkedést. Sok folyamatosan kölcsönhatásba lépő tényező azonnal megváltoztathatja a fogyasztói válaszokat.
Ami a történelmi adatok elemzését illeti, ezek értelmezése gyakran kényes, mert a kontextus részét képezik. Nehéz megjósolni, hogy mi történik különböző körülmények között.
A "tesztelj és tanulj" megközelítés lehetővé teszi az adott problémára adott válasz fokozatos felépítését. Oda -vissza (iterációk) gyakran szükségesek az első tesztelt koncepció és a végső megoldás között. Még az is előfordulhat, hogy a teszteket követően felülvizsgálják a célokat vagy a hatókört. Vagy akár azt, hogy a projektet teljesen felhagyták.
Hogyan kell megvalósítani ezt a módszert?
1 - Hipotézisek generálása
A megközelítés feltételezések formájában működik (példa: "az eladási ár 15%-os csökkentésével annyival növeljük a mennyiségeket").
A teszt célja a kezdeti hipotézis (ek) igazolása.
2 - A vizsgálatok elvégzése
Ez a fázis a következőket tartalmazza:
- Felkészülés a kísérletre: a módszer megválasztásával, a változók mintájával, a prototípusok előállításával, a teszt megszervezésével …
Jó gyakorlat, ha tesztet végeznek egy fókuszcsoporton, és összehasonlítják az eredményeket egy másik kontrollcsoporttal, amely nem részesül az új ajánlatból. Például: árateszt esetén a kedvezmény vagy az új árlista hatásának ellenőrzésére.
Amikor csak lehetséges, a csoportokat véletlenszerű sorsolással kell létrehozni. - Vezetés terepen: beállítása, elindítása, kísérletezése.
3 - A tesztek elemzése
Ennek a lépésnek megvan a kezdeti hipotézisek megválaszolásának célja, miután összegyűjtötték és elemezték az összegyűjtött adatokat kísérletezés közben.
Mielőtt döntést hozna a létrehozásról vagy a felhagyásról, ez a fázis valószínűleg új hipotézisek megalkotásához fog visszatérni. Gyakran szükség van több teszt elvégzésére, a kiinduló hipotézisek módosítására, mielőtt kielégítő következtetéseket vonnak le. Ez a módszer alapelve.
4 - Telepítés vagy elhagyás
Működési szakasz végrehajtás vagy a projekt feladása, ha a teszt nem vezetett kielégítő eredményhez, amely indokolja a megoldás bevezetését.
Ezek a tesztek valós idejű tanulással gazdagítják a vállalatot. Ez a folyamat nagyon fontos erénye. Ezáltal a szervezet hatékonyabbá válik folyamatosan javul. Megtaláljuk a szellemét a Deming kerék.
A "tesztelj és tanulj" a gyakorlatban
Ez a megközelítés nem újdonság. Gyakran használták, és régóta használják. Nem végeztél már teszteket egy termékkel, szolgáltatással, funkcióval kapcsolatban egyes ügyfeleidnél vagy a webhelyed közönségének egy részén?
Korlátozott célon való kísérletezés, mielőtt az érvényesített megoldást minden ügyfélre (vagy potenciális ügyfélre) általánosítanánk, a digitális technológiával egyre gyakoribb gyakorlat.
Valójában a „tesztelés és tanulás” lehetővé teszi a digitális média sajátosságainak kihasználását:
- rendkívül hatékony elemzőeszközök,
- kellően sűrű minták készítésének képessége statisztikai tesztek alkalmazása,
- könnyű elérni a pontos célt,
- gyors válaszokat kapni a kísérletekre,
innovatív fejlesztési intézkedések és stratégiák felépítésére
A "valós" világban ennek a megközelítésnek megvan a helye. Ennek eredményeként kísérleti üzletek jönnek létre a tesztpiacokon, értékesítés a célterületeken stb.
Kultúra és folyamatok, amelyek megújulnak
Nem minden vállalat áll készen arra, hogy végrehajtsa ezt a lezárást. Az elemzés, tervezés és végrehajtás klasszikus modellje mélyen gyökerezik a szervezetekben . Mert ha nem is mindig hatékony, ez a továbblépés megnyugtató.
A "tesztelj és tanulj" filozófiája első pillantásra bizonytalanabb: előre haladva építünk . Nem tudjuk pontosan, hogy végül mi lesz a vége. Ez a megközelítés tehát inkább szorongást kelt.
Sőt, a költségvetési folyamatok , döntés stb. - végre minden az üzleti irányítási rendszer hagyományos - a klasszikus modellre épül: a mozgósítandó eszközökkel megtervezzük az akciókat, majd végrehajtjuk a tervet. Ami a "tesztelj és tanulj", egy adag agilitást vezet be a folyamatokba a szabadság fokának a lehető legkésőbbi fenntartásával.
Ezenkívül ahhoz, hogy a "tesztelj és tanulj" a szervezetek DNS -ének részévé váljon, néha mélyreható változásra van szükség.
Mit kell tesztelni?
Minden marketing és értékesítési változó tesztelhető: ár, ajánlat (termék és szolgáltatás), csomagolás, kommunikáció, forgalmazási hálózatok stb.
A reklámkampányok esetében a kapcsolatot nehéz megállapítani az eredményekkel.
Milyen változókat kell mérni?
Ahhoz, hogy pontos visszajelzést kapjunk a kísérletből, szükség van a viselkedési adatok és az észlelési adatok gyűjtésére.
Viselkedési adatok
Ezek a megfigyelt viselkedések : a vásárlók száma, az eladott termékek száma, a webhelylátogatások száma stb. Ezen adatok jellemzője a megbízhatóság. Ha a tesztkörülményeket tökéletesen elsajátítják, a viselkedési adatok vitathatatlanok. Közvetlenül aláhúzzák a lehetséges nyereséget.
Van azonban egy hibájuk: leírják, de kevés magyarázatot adnak a viselkedésre, még akkor is, ha az ilyen típusú változók keresztezése több minőségi információt szolgáltat (ezt a nagy adatok elősegítik számtalan változó manipulálásával).
A kísérletek középpontjában a viselkedési adatok állnak.
Érzékelési adatok
Ezeket az adatokat gyűjti mit gondolnak az ügyfelek : érzéseik új ajánlattal, új szolgáltatással, új árral szemben, elégedettségük… A cél az, hogy megértsük, mi motiválja viselkedésüket. Ezek az intézkedések klasszikus marketing tanulmányokat igényelnek, különösen minőségi tanulmányokat.
Az észlelési adatok egyik érdeke a megértés az előrejelzés érdekében, vagy akár finomítani a javaslatát, és miért nem indít más teszteket.
A "tesztelj és tanulj" módszerek és eszközök
A tesztek felszereléséhez felhívhatja A / B tesztelés. Ez a nagyon népszerű és egyre gyakrabban használt módszer lehetővé teszi, hogy beállítson egy tesztelt termék, szolgáltatás, szolgáltatás különböző verzióit, és statisztikailag megfigyelje, melyik nyújtja a legjobb eredményt.
Megjegyzés: más többváltozós tesztek lehetővé teszik több változó egyidejű összehasonlítását.
Lásd még Agilis projektmódszerek amelyek ugyanannak a filozófiának a részei: majd értékeld.
A legfontosabb sikertényezők
A módszer teljes kihasználásához néhány szabályt kell követni, többek között:
- Tartsa tiszteletben a KIS "keep it Simple!" Elvét! - óvakodjon a drága és használhatatlan gázgyáraktól! Jobb, ha egyszerűnek tartjuk, és releváns, könnyen mérhető eredményeket kapunk, ahelyett, hogy egy mega tesztbe kezdenénk, és elvesznénk az ellenőrizetlen változókban, rengeteg adatban, hogy elemezzük a végső soron megbízhatatlan eredményt …
- Ne változtasson túl sok paramétert egyszerre: az adatelemzés annál kevésbé lenne releváns.
- Kvázi tudományos szigor elfogadása: ami a klasszikus marketing tanulmányokat illeti. A megfigyelési feltételek megválasztása alapvető a következtetések minősége szempontjából (a csoport összetétele, a tesztidőszak stb.).
