Nehéz improvizálni egy menedzsert. Ha egyeseknek idealizált képük van a férfiak vezetőjéről, és határozott elképzeléseik vannak a menedzsment stílusáról - egy másik korszak kritériumai alapján fontos azt mondani, hogy nincs EGY modell, menedzsment, hanem sok SOK.
Minden vállalat, minden osztály, minden csapat egyedi. Hasonlóképpen minden egyén ugyanolyan. Ezért elengedhetetlennek tűnik tudni, hogyan kell igazítani és igazítani a vezetési stílusát a környezetéhez. Ez a siker kulcsa!
Mit értünk vezetői készségek alatt?
A vezetői készségek azok a készségek, amelyek elengedhetetlenek az alkalmazottakat felügyelő személyek számára.
Ide tartozik a képesség, hogy egy szervezeten belül elvégezze a csapat vezetői feladatait, döntéseket hozzon, projekteket vezessen, miközben kontrollálja a feszültségeket és hatékonyan oldja meg a felmerülő problémákat.
Ezek a készségek - technikai és emberi - együtt működnek. Lehetővé teszik a menedzsernek, hogy erősítse interperszonális kapcsolatait a csapatával és kollégáival, megkönnyítse a kommunikációt, és megteremtse a bizalom és a hatékonyság légkörét.
Melyek a különböző típusú készségek?
Technikai készségek
Jellemzik azokat az ismereteket és know-how-t, amelyek lehetővé teszik a menedzsernek a kitűzött célok elérését. Ezek nem korlátozódnak a pusztán technikai ismeretekre, például egy gép / szoftver / bármilyen szerszám működésére. Ide tartozik például a termék / szolgáltatás hatékony fejlesztésének, értékesítésének képessége is.
Ezeket az ismereteket tanulmányok, speciális képzések vagy tapasztalatok révén lehet megszerezni.
Menedzserként fontos, hogy rendelkezzünk ezzel a tudással, hogy megosszuk, továbbítsuk és megértsük a rábízott küldetések kihívásait, következetes célokat tűzzünk ki a csapat tagjai számára stb.
Emberi és interperszonális készségek
Míg a technikai készségek elengedhetetlenek egy adott feladat elvégzéséhez, az emberi készségek - vagy a lágy készségek - elengedhetetlenek egy csapat vezetésében, átgondolt döntések meghozatalában stb.
A vállalatok által egyre keresettebbek, így jellemzik az interperszonális készségeket, a menedzser azon képességét, hogy hatékonyan lépjen kapcsolatba, dolgozzon és cseréljen másokkal.
Lehetővé teszik számára, hogy azonosítsa és összehangolja különböző munkatársainak tehetségét, hogy a célok elérése érdekében a csapat és az egész társaság szolgálatába állítsa őket. Ezenkívül jelentős erőforrást jelentenek a hatékony motivációhoz, és lehetővé teszik mindenki számára a virágzást.
Ezeknek a képességeknek egy része veleszületett, de általában idővel, tapasztalattal és felelősséggel sajátítják el.
Fogalmi készségek
Ők testesítik meg a jövőképet: szervezet, tervezés és stratégia. Az absztrakt gondolkodás, az ötletek megfogalmazása, a projektek globális elképzelése, a problémák elemzése és megoldása, az innovatív megoldások megjelenése stb.
Lehetővé teszik a menedzsernek, hogy előre láthassa az esetleges leküzdendő akadályokat, gondolkodhasson a teljes változáson, előre láthassa az ellenállást és az okozott hatásokat stb.
Példák a vezető készségeire
A vezetői készségek nagyon széles skáláját kell elsajátítani. A szervezet iparágától, stílusától és méretétől függően nem mindegyik lesz egyformán fontos.
Vezetés
Ha a vezetés és a menedzsment kiegészítik egymást, nem elég vezetőnek lenni ahhoz, hogy vezető legyen, és fordítva. Ahhoz azonban, hogy egy csapatot a siker felé vezessen, hogy meghallgassák és kövessék, képesnek kell lennie arra, hogy bizonyos tekintéllyel rendelkezzen, fel kell ráznia a szokásait, merni kockáztatni, újítani, meggyőzni. Különösen stresszes időszakokban vagy amikor változtatásokat kell végrehajtani. Ezek annál gördülékenyebbek lesznek, mivel a vezetőt valódi vezetőként ismerik el alkalmazottai.
A jövőkép, az önbizalom, a példamutatás, a személyiségéhez és értékeihez való igazodás, a multidiszciplináris intelligencia… mind olyan elemek, amelyek jellemzik a vezetőt.
Kommunikáció
A hatékony kommunikáció írásban vagy szóban a kollégákkal, felettesekkel és munkatársakkal elengedhetetlen készség a csapat vezetése során. Ez sok összefüggésben:
- hatékonyan közvetítik elképzeléseiket,
- fejleszteni a kollektív intelligenciát,
- javítja a termelékenységet,
- tűzzenek ki célokat, amelyeket megértenek és integrálnak,
- racionalizálja a cseréket,
- feloldani a konfliktusokat,
- hatékonyan támogatja a változást,
- meggyőzni,
- figyelj, hogy meghallgassanak,
- stb.
A vezetői kommunikáció különösen fontos eszköz a vezető számára.
Tervezés
Függetlenül attól, hogy projekteket, embereket vagy mindkettőt együtt irányítja, elengedhetetlen eleme annak, hogy legyen egy bizonyos elképzelése a jövőről, és tervezzen stratégiákat annak eléréséhez.
Ezért minden jó vezetőnek tudnia kell, hogyan kell megszervezni alkalmazottai feladatait és küldetéseit a kitűzött célok elérése érdekében, miközben tiszteletben tartja a határidőket, határidőket, költségvetést és a rendelkezésre álló emberi erőforrásokat.
Ez a tervezési képesség a hatékony menedzsment kulcsfontosságú pontja, különösen a következők esetében:
- meghatározza és fenntartja a pályát,
- releváns és koherens célokat tűz ki a vállalat általános stratégiájával,
- azonosítani a buktatókat, működési zavarokat, késéseket stb.
- gyorsan és hatékonyan korrigálja a helyzetet.
Szervezet - személyes és kollektív
Több dolog egyidejű kezelése, a hatékonyság javítása, a túlterheltség nélküli rendelkezésre állás, az előre nem látható események és zavarok kezelése, a nap megtervezése, a napirend beállítása az eseményeknek megfelelően, a projektek előrehaladásának figyelemmel kísérése, miközben produktív marad. igazi kihívás és valódi stresszforrás a menedzsernek, ha az utóbbi nem tudja, hogyan kell megszervezni és megszervezni a csapaton belüli munkát.
Delegáció
A delegálás a jó menedzser másik kulcsfontosságú készsége. Ha tudni akarjuk, hogyan lehet hatékonyan továbbítani a feladatot / küldetést vagy feladatot vagy annak egy részét egy adott tételért, akkor nagyon hasznos lehet, ha ideiglenes túlterhelés, egy adott probléma sürgőssége vagy váratlan projekt történik, és azonnal kezelni kell.
A delegálás ismerete többek között azt jelenti:
- ismerd fel, hogy nem tudsz mindent egyedül csinálni,
- kölcsönös bizalom légkörét alakította ki alkalmazottaival,
- hatékonyan átcsoportosítja a küldetéseket és feladatokat,
- hatékonyan kommunikálni, hogy a feladatokat helyesen végezzék el, és a várt eredményeket elérjék,
- biztosítsa a munkavállalóknak a szükséges erőforrásokat az említett delegált feladatok elvégzéséhez,
- felelősség és / vagy hatáskör átadása a megfelelő személynek,
- rendszeresen varrni,
- továbbra is elérhetőek és nyitottak a kérdésekre és aggályokra.
Döntéshozatal
A jó menedzser egyik kulcsfontosságú készsége természetesen az a képesség, hogy eldöntse, akár napi szinten, akár vészhelyzetben is, amikor a helyzet megkívánja.
A menedzsernek tehát képesnek kell lennie választani a megfelelő opciót / megoldást, amikor választás történik. Döntést lehet hozni egyedül vagy csoportban, a menedzsment típusától, a kontextustól, a problémáktól stb.
Sok buktató van: túlterheltek az érzelmei, harmadik felek befolyásolják, rossz döntés születik tudás / készségek / érettség hiánya miatt stb.
A menedzser azonban számos döntéstámogató eszközre támaszkodhat (döntési fa, döntési mátrix stb.).
Az érzelmi intelligencia
Lehetővé teszi intelligens interakciót a körülötted élőkkel, és így hiteles és derűs kapcsolatokat hozhat létre. Lehetőséget kínál a menedzsernek, hogy megteszi a szükséges távolságot, nem reagál az érzelmek hatására, és jobban megérti a helyzet tétjét, különösen akkor, ha feszültségek keletkeznek a csapaton belül, vagy ha észrevehető változás történik.
