A kérdés inkább az lehet, hogy hogyan ne legyünk hálásak?
Hányszor hallottam a menedzsment több mint 30 éve alatt, bármilyen szintű menedzser azt gondolja, és azt mondja, hogy teljesen normális, hogy jól végezzük a munkánkat, mert nincs szükségünk mindenre? Még csak el sem felejtik… hogy fizetnek érte!
Egyesek számára fájdalmas a hála és a kimutatása, mert nem tanították meg, hogyan és miért kell ezt tenni! Akkor kétségtelenül hálásak lesznek, de kínosan. Néhányan vagy némelyek szemrehányást tesznek ezért, mert úgy érezték, hogy nekik is hálát kellett volna kapniuk!
Mi az elismerés?
Valóban az minimum, amit a menedzser felajánlhat alkalmazottainak. A toborzásnál is ez legyen az egyik fő téma!
Most itt van, amit Larousse mond. Ha jól olvas, megérti, hogy az elismerés VONZÓ annak, aki kiadja! De azt is, hogy ez egy AKCIÓ. És egy menedzsernek is részt kell vennie az akcióban - de nem a gesztikulációban, a dramatizálásban vagy rosszabb esetben a dramaturgiában!
A Larousse az elismerést a következőképpen határozza meg:
- Ez az érzés arra késztet bennünket, hogy adósnak tartsuk magunkat annak a személynek, akitől juttatást kaptunk: hogy kimutassuk hálánkat valakinek.
- Az a tény, hogy valamit legitimnek ismerünk el: a szabadság alkotmány általi elismerését.
- Az a tény, hogy valamit igaznak vagy valósnak ismerünk fel: az író tehetségének elismerése kritikával.
Fontos egyértelműen meghatározni, hogy mi a hála és mi nem:
- Nem hízelgés - Ez utóbbit közvetlenül hamisnak érzik, és bizalmatlanságot és bizalmatlanságot kelt abban a megfontolásban, amelyet minden bizonnyal meg kell adni ennek a hízelgőnek.
- Ez nem túlzás - bármit, ami nem a felismert és megfigyelt tényeken alapul, rosszul fogja érzékelni az alkalmazottja, aki zavarban lesz a valóság és az Ön „álfelismerése” közötti ilyen aránytalanságtól.
- Ez nem kötés - Rosszul reagáltál, feszültséget érzel egy munkatárssal? Egy pillanatig se várja, hogy hamis - vagy valós - elismerések alkalmazásával megoldja ezt az állapotot. Inkább vedd mindkét kezedbe a bátorságodat, és magyarázd el magad!
- Ez nem állítás - azt gondolni, hogy a hála jobbá teszi az N + 1 -et, illúzió. Nem mintha ez valami rosszat látna ott, de mivel az elismerés mindenkit megillet, ennek előfeltétele! És akkor őszintén: milyen gyakran hallunk olyan menedzsereket, akik felderítő műveletekbe kezdenek azzal a kizárólagos céllal, hogy felismerjék magukat? Gondolja egy pillanatra, hogy ez nem olyan észrevehető, mint az orr az arc közepén?
- Ez nem menedzsment módszer . Ez kötelesség, életszabály. A menedzsment típusa, amely az elismerésre akar támaszkodni, hamis jó modorból indul ki! A hála olyan ajándék, amelyet akkor kell adni, amikor adni kell. Ez önmagában nem működési mód, a menedzsment egyik pillére. Ezért önmagában nem határozható meg önálló irányítási módszerként.
A felismeréshez spontaneitás kell, és biztosan nem számítás, stratégia, rosszabb manipuláció!
Ügyeljen rá. Láttam olyan menedzsereket, akik hajlandók belesüllyedni egy olyan műveletbe, amely csak az elismerésre támaszkodva maskarává vált. A menedzsernek állandóan törekednie kell hálaadási okokból!
A hála nem hízelgés
Légy óvatos, KÜLÖNLEGESEN, néhány menedzser - sokukkal én is találkoztam - összetévesztheti az elismerést és a hízelgést! Ki nem tette ezt önként vagy akaratlanul pályafutása során? Bárki. Azt is gondolom, hogy olyan helyzetekben vezettethettem vagy kísértettem, hogy úgy éreztem, elvesztettem az irányítást.
Valóban, bizonyos körülmények hízelgést generálhatnak, nem pedig elismerést :
- Pillanatai személyes kételyek : szövetségeseket próbálunk kötni.
- Bizonytalanságok a jövőről: megpróbálunk megnyugtatni azzal, hogy a személyt többre értékeljük, mint a munkát.
- Feszültségek a csapatban: osztani a "jobb uralkodás" érdekében.
- Az identitás elvesztése : a TOP menedzsment változása, amely maga jobban hízelkedik, mint amennyit felismer és utánzással…. hagyjuk magunkat ugyanezt tenni!
"A szívességek magassága az ember megvetését vonja maga után a hála helyett." - Paule Saint-Onge
Hogyan mutathatja ki a menedzser háláját alkalmazottainak?
Tehát azt fogja mondani nekem, hogyan lehet elismerést szerezni anélkül, hogy a karikatúrájába esne?
Először is személy szerint én nem szeretem ezt a túlzottan használt felismerési kifejezést! Kicsit olyan, mint a "partner" kifejezés az üzleti életben is! Jobban szeretem a hálát a hála kifejezésnek, amely sokkal erőteljesebb felismerési forma, mert ugyanannyit ad annak, aki kapja, mint annak, aki megadja.
A szó meghatározása összefoglalja erejét: "d u latin: gratidumien jelentése: felismerés és gratus jelentése: kellemes; a hála érzése az iránt, aki szolgálatot teljesített. "Ez tehát azt a hálaérzetet képviseli, amelyet az ember érez a nyújtott szolgáltatásért. Az elismerés a szolgáltatás felismerése, amely arra kényszeríti a tanúskodót, hogy mit érez.A hála inkább a kötelezett személyes érzéseit jelzi.Használatban az árnyalatok nagyon zavarosak.
Sok ősi civilizációban a hála gyakorlását kisgyermekeknek tanították, hogy tudatosítsák az áldásokat, melyeket azok adnak és kapnak.
Ezért, hogy egészséges hálát mutassunk, és ne felejtsük el, hogy csak valódi és mérhető tények alapján kell őszintén megköszönni, adok néhány tanácsot:
-
cselekedj most
Ne "fagyassza" ezt a jól megérdemelt elismerést, hátha később szüksége lesz rá!
Alkalmazottja úgy érzi, megérdemli a háláját, elvárja, türelmetlen! Tedd ezt itt és most, akkor késő lesz, vagy akár késő is … Ezenkívül igazságtalan és rosszul érzékelhető - akár demoralizáló - lenne, ha nem fejeznéd ki!
Ha túl sokáig tart a kifejezése, az alkalmazottja azt gondolhatja, hogy közömbös ön iránt. Tehát cselekedj! Elég egy mondat, kézfogás, néha akár egyetlen pillantás is elég lehet!
-
Legyen önállóságának szolgáltatója
Micsoda nagy elismerés és magabiztosság, hogy nagyobb önállóságot adjon alkalmazottainak a közelmúltban meggyőző és számszerűsíthető eredmények nyomán!
-
Szánjon időt együtt
Mi lehet jobb, mint együtt ebédelni, és megkérdezni az alkalmazottját, hogyan sikerült elérni ezt a nagyszerű eredményt! A sikerek megosztása - beleértve azokat is, amelyeket kicsinek gondolhat - nagyszerű jutalom, amely arra ösztönöz, hogy többet és jobbat tegyen!
Ne feledje, hogy ami "könnyűnek" tűnik Önnek, néha óriási vállalkozás egy másik személy számára.
Töltse ki ezt a személyes tesztet: mik voltak a legnagyobb félelmei, és mennyire örült, hogy legyőzte őket? Látni fogja, hogy néhány dolog, ami számodra elérhetetlennek tűnt, néha olyan könnyű volt másoknak!
-
Legyen exkluzív
Csak azt dicsérje, amihez gratulálni kell, különben gyanakodva tekint a jövőbeli elismerésekre. Nincs miért kimutatni a háláját? Tedd fel magadnak a kérdést: "Mit nem hoztam a helyére, hogy ne találjak hálát az egész csapatomban?" Ez egy alapvető kérdés, amelyet ebben az esetben minden vezetőnek fel kell tennie magának.
Az egyik alkalmazottja nem követel hálát tőled, de mit vár, hogy támogassa, képezze, motiválja … megértse? Ha nem kaphat hálát a munkájában, az azért van, mert nem tette meg a megfelelő lépéseket, hogy elérje őt.
Nagyon szeretem kifejezni hálámat egy munkatársnak azzal, hogy megkérem őt, hogy szabadon avatkozzon be a következő találkozóra, hogy elmagyarázza és elmondja, mit valósított meg az ilyen vagy olyan küldetés sikeréhez. Tehát maradjon teljesen független, és hagyja, hogy A -tól Z -ig megtegye.
-
Légy "csapat"
Néha - gyakran még az eredmények, a kemény munka és a részvétel is a csapatmunka eredménye, és ezután lehetőség nyílik gratulálni és bátorítani egy egész csoportot.
Ragaszkodjon az egész csapat hozzájárulásához, és ne tegyen különleges eseteket ezen a ponton, az üzenet… homályos lesz.
-
Vonja be munkatársát a következő döntésébe
Nagy elismerés lesz számára, ha részt vesz egy olyan döntésben, amelyről tudja, hogy N + 1 -ként fog visszatérni Önhöz.
Ne felejtsük el, hogy ott is valódi pluszt talál, mert minden hatékony alkalmazott az Ön oldalán áll - és kell is -, hogy támogassa Önt a döntéseiben!
-
Fejlessze a csapattagok cselekvési területeit
A hála egy másik nagy jele, hogy lehetővé teszi embereinek, hogy olyan munkát végezzenek, amire nem voltak jogosultak. Az egész csapat ezt erős jelnek fogja tekinteni, hogy elkötelezettek és motiváltak vagyunk.
-
Legyen "vállalati"
Ne habozzon megbeszélés közben kiemelni az együttműködőket, csapatokat, ügyelve arra, hogy hasonlítsa össze az együttműködőt és / vagy a csapatot és a kapott eredményt.
-
légy óvatos
Gyakran elmulasztjuk - figyelem és törődés hiányában - a valódi lehetőségeket, hogy hálásak legyünk, és ez kár!
Soha ne felejtse el, hogy alkalmazottai úgy érzik, hogy munkájuk elismerést érdemel, és elvárják, hogy ezt kifejezzék tőletek… itt és most. Tehát szánjon 5 percet minden nap arra, hogy megtalálja azokat a lehetőségeket, amelyeket vállalkozása nyüzsgése elrejthetett ön elől.
-
Kérjen segítséget
Légy kicsit nyitottabb, és kérdezd meg a többi vezetőt / osztályt, ha nem észleltek olyan okot az elismerésre, amelyet… mondjuk kihagytál !?
Kerülendő buktatók
Mindenekelőtt ne harcolj rosszul: "Ne az elismerésért dolgozz, hanem azért, hogy megérdemeld" - H. Jackson Brown, ifj.
Ha menedzserként elismerést vár a csapataitól … Téved! Az elismerés csak a viselkedésed következménye lehet, és természetesen nem öncél. Ha ilyen célt ad magának, megsemmisíti felismerésének minden természetes hasznát, vagy inkább "ál" háláját!
Ellenkező esetben ismét, és bármi legyen is a módszer, az eszköz, a képzés, ha nem teszel semmit … Kardcsapás lesz a vízben.
Ha olvassa ezt a cikket, annak az az oka, hogy Ön is szeretne cselekedni, és előre lépni a menedzsmentben! Nincs kétségem afelől, hogy sikeres lehet -e ezzel a módszerrel. Intuitív, néha ellentétes, és bármilyen szerkezetre alkalmas.
Lásd publikációit
Szerző - Franck AUGRY -
Franck menedzserként és értékesítési mérnökként több mint 30 éve képes kísérőit és alkalmazottait megfigyelve olyan módszereket észlelni, amelyek lehetővé tették számára, hogy folyamatosan fejlődjön a folyamatosan változó üzleti világban.
Örökkévaló hallgató, soha nem hagyta abba a saját tanulását azzal, hogy nagyszámú könyvet olvasott el a menedzsmentről és az értékesítésről, de mindenekelőtt azáltal, hogy megörökítette azoknak a mentoroknak a technikáit, akikkel volt lehetősége találkozni, és különösen a hallgatásig!
Az biztos, hogy nem szabad egyszerűen másolni - beilleszteni azt, amit lát vagy hall. De mivel időt szánt arra, hogy megbeszélje munkatársaival, ügyfeleivel, és különösen azzal, hogy kitartóan kutatja, mit gondolnak és éreznek, az évek során valódi technikai és módszertári könyvtárat tudott létrehozni, amelyet az Ön számára kínál. .
