A SMART célkitűzések integrálása a menedzsment módszerbe továbbra is érdekes eszköz a vezetői szerep ellátásához. Továbbra is szükséges, hogy mindez szilárd és megbízható alapokon nyugszjon. Hogyan járul hozzá az S.M.A.R.T módszer a menedzsmenthez? Hogyan lehet kitűzni az S.M.A.R.T célokat? Meghatározás és illusztráció példával
Gyors navigáció
- Mi az a SMART cél?
- Miért használja ezt a módszert a menedzsment célok kitűzésére?
- A SMART célok meghatározásának ismerete
- Példa egy SMART célra
Mi az a SMART cél?
Mindenekelőtt érdekes annak pontosítása, hogy az "okos" szó amerikai angolban "intelligens" -t jelent, értelemben világos, finom, ébren. Ez azt jelenti, hogy George T. Doran elsőként kapcsolta össze a menedzsment fogalmát Peter F. Drucker, amerikai menedzsment tanácsadó által korábban meghatározott célok alapján.
Az ezt a rövidítést alkotó betűk, amelyeket különböző területeken használnak, mint például az értékesítés a kereskedelmi célok kitűzésével, marketing, projektmenedzsment, személyes fejlődés vagy akár HR, különböző kulcsszavakat írhatnak át attól függően, hogy melyik területre vonatkoznak.
Általában a S.M.A.R.T. céljait a következőképpen határozza meg:
- S Különleges ,
- M Mérhető ,
- Van Elérhető ,
- R - Reális ,
- T Ideiglenesen meghatározott .
Miért használja ezt a módszert a menedzsment célok kitűzésére?
Az S.M.A.R.T. a vezető részéről mélyreható gondolkodásra készteti az alkalmazottai számára kitűzött célokat. Ez az elmélkedés arra ösztönzi őt, hogy fontolja meg e célkitűzések relevanciáját, vonja be őket és motiválja őket, kéréseit világos, érthető és megfelelő módon fogalmazza meg, és építő stratégiát dolgozzon ki.
Így a SMART célok számos előnnyel járnak, többek között:
- megfelelő és adaptált menedzsment ,
- folyékony kommunikáció ,
- bevonása alkalmazottak,
- fokozott motiváció ,
- hatékonyság megerősített,
- szabályos hatékony,
- fejlesztése kollektív intelligencia .
A SMART célok meghatározásának ismerete
A megközelítés végső soron a józan ész jele, amely a folyékony kommunikációra és a releváns és igazságosabb kezelési módszerre összpontosít.
Konkrét célkitűzések
A rövidítés utalhat az "Egyszerű" kifejezésre is. Mindenekelőtt arról szól világosan és egyszerűen határozzon meg egy célt a megértés kétértelműségének megszüntetése érdekében. Összetett kérés esetén lehetőség van több részcélra bontani.
Kerülni kell a túl homályos kijelentéseket. A menedzser tehát gondoskodik arról, hogy egyszerű, világos, pontos, érthető és személyre szabott célokat tűzzön ki a megvalósításért felelős személy szerint. Ezeknek összhangban kell lenniük az utóbbi által elfoglalt pozícióval, képességeivel és a rendelkezésére álló eszközökkel a hatékonyság biztosítása érdekében.
Tippek : egy egyszerű módszer egy konkrét cél megfogalmazására: a QQOQCP - Ki? Mit ? Ahol ? Amikor ? Hogyan? 'Vagy' Mi? Miért ?
Mérhető értékelés mennyiségben és minőségben
A második lényeges jellemzője "okos" cél, hogy minősíthető és számszerűsíthető.
Ez tehát kb ne csak egy küszöbértéket határozzon meg amiből azt fogjuk tekinteni, hogy elérte, hanem azt az adattárat is, amelyből az értékelést mérni fogják. Ez végül lehetővé teszi, hogy hatékonyan cselekedjünk annak érdekében, hogy kijavítsuk a célt az út során mért túlzottan nagy eltérés esetén.
A menedzser ezért gondoskodik a megfelelő mutatók bevezetéséről, amelyeknek köszönhetően képes lesz pontosan és hitelesen értékelni az erőfeszítéseket és az elvégzett munkát.
Olvasni : Mi a legfontosabb teljesítménymutató (KPI)?
Elérhető és elfogadott célok
E célkitűzések másik sajátossága, hogy mindenki számára elfogadhatóak, közösek és egyetértenek.
Ez a betűszó a cselekvésorientált és ambiciózus karakterüket is átírja abban az értelemben, ahogy kell kellő motivációs kihívást kell előidéznie ahhoz, hogy cselekvési dinamikát ébresszen, ésszerűségben maradva, nehogy aláássa a vágyat és a motivációt.
A vezető így gondoskodik arról, hogy a kitűzött célok megfeleljenek alkalmazottai ambícióinak, ugyanakkor hozzáférhetőek maradjanak az erőforrások, a készségek, a tudás stb. Semmiképpen sem lehetnek elérhetetlenek.
Reális küldetések
Szorosan összefügg a korábbi minőséggel, az intelligens lencsék releváns, elképzelhető és nem utópisztikus jellegével. Ezeknek kell lenniük összhangban a vállalat stratégiájával, a rendelkezésre álló eszközökkel, a piaccal stb. miközben kellően nagy kihívást jelent motiváció és cselekvési lendület táplálására.
Ezért értelmet kell adniuk annak érdekében, hogy minél több embert motiváljanak, és ezt a motivációs szintet a legmagasabb szinten tartsák a projekt és / vagy a kijelölt küldetés során.
A menedzser így kihívásokat állít alkalmazottai elé, megadva nekik a vágyat, hogy felülmúlják önmagukat anélkül, hogy kimerítenék őket.
Világosan meghatározott és határolt időbeliség
A SMART célkitűzéseket jellemző utolsó elem az övék világosan meghatározott határvonalat időben : kezdet, befejezés, meghatározott időtartam, határidő, pontos határidők stb.
A munkavállalóknak rendelkezniük kell egy bizonyos elképzeléssel az elvégzendő munkáról, az elvégzendő erőfeszítésekről, a rendelkezésre álló időről stb.
A menedzsernek itt sem szabad hagynia teret találgatásoknak. Az olyan kifejezések, mint a "lehető leggyorsabban", "egy éven belül", "amíg tart", nem elfogadhatók. A feladatok elhatárolásáról, a határidők tiszteletben tartásáról van szó a felesleges többletköltségek korlátozása érdekében, a halogatásról, az energia- és motivációvesztésről stb.
Példa intelligens objektívekre
Egy parfümüzlet igazgatója a következő célt tűzi ki üzletvezetőjének: "20% -kal növelni a Lambda termékcsalád parfümjeinek értékesítését az anyák napját megelőző hónapban a tavalyi évhez képest."
A cél az S.M.A.R.T. :
- Konkrét: az világosan, pontosan és érthetően
- Mérhető: a 2 év alatt gyűjtött adatok lehetővé teszik pontosan és objektíven számszerűsítse az eredményeket
- Elérhető: a cél az ambiciózus, miközben elérhető marad
- Reális: 20% -os növekedés az értékesítésben illeszkedik az általános célkitűzéshez a jel
- Ideiglenesen meghatározott: a az időtartam és a referencia -időszak egyértelműen meghatározott
Irányítás célok szerint
A DFO fontos szerepet játszik a vállalat stratégiájában. Ez egy célkitűzés meghatározásából áll, amelyből a munkavállaló cselekvési tervet állít össze annak elérése érdekében. Ha a látomás túl kiméra, vagy nincs egyértelműen kifejezve, megosztva és adaptálva, akkor valószínűtlen, hogy valóra válik. A menedzsernek ezért képesnek kell lennie arra, hogy hatékonyan kommunikáljon csapatával, hogy elvégezze küldetését. Ebben az összefüggésben különösen támaszkodhat a SMART módszerre …
A célok szerinti irányítást úgy hajtják végre, hogy az alkalmazottak a saját szintjükön cselekedjenek, hogy a szervezet általános irányvonala megmaradjon. A menedzsernek, miután a vállalat általános stratégiája beilleszkedett, meg kell győződnie arról, hogy elvégzi saját küldetését. Ehhez felosztja a stratégia részét, és megfelelően felépíti csapatait, biztosítva a feladatok hatékony bízását és a munka hatékony megszervezését.
Számos kezelési módszer és eszköz áll rendelkezésre. Ahhoz, hogy intelligens célokat tűzzön ki és teljesítse küldetését, támaszkodhat a SMART módszerre. Egy multidiszciplináris koncepció, amely bevált, viszonylag egyszerűen kivitelezhető, és amelynek előnye, hogy felhatalmazza, fejleszti az autonómiát és a kollektív intelligenciát.
Lásd még a teljes objektumkezelő rendszert: OKR (Objectives and Key Results)
Erre a fájlra hivatkozunk: Jó vezetőnek lenni: gyakorlatok és eszközök - Hogyan kell menedzselni egy csapatot? - Személyes teljesítmény: kezelje erősségeit és gyengeségeit - SMART cél: irányítsa és motiválja az értékesítő személyzetet
