Minden menedzser célja, hogy fejlessze csapatainak készségeit és autonómiáját annak érdekében, hogy a lehető legnagyobb hatékonyságot érje el küldetése sikeréhez.
Néhányan azonban küzdenek vezető szerepükben. Miért van az, hogy ami az egyik embernél működik, a másikkal teljesen sikertelen? Miért nem működik az, ami az egyik projekt menedzsmentjekor rosszul sikerült egy másiknál?
A vezető számára elengedhetetlen az alkalmazkodás és a nagy rugalmasság bizonyítéka. Mert ha egész sor eszköze van, amelyekre támaszkodhat küldetései végrehajtásához, akkor mindig ugyanazokra a módszerekre szorítkozni anélkül, hogy időt szánna a helyzet további felmérésére, valamint az érintett alkalmazottakra, tiszta őrület lenne.
De akkor … Hogyan igazítsa a vezetési stílusát minden helyzethez és az érintett személyekhez a kitűzött célok elérése érdekében?
Gyors navigáció
- Mi a helyzetkezelés?
- A 4 vezetési stílus Hersey és Blanchard szerint
- Az érettség 4 szintje
- Milyen vezetési stílus milyen helyzetben?
Mi a helyzetkezelés?
Paul Hersey - menedzsmentre szakosodott amerikai közgazdász - és Kenneth Blanchard - menedzsmentre szakosodott amerikai szerző - az úgynevezett szituációs vezetéselmélet megalkotói. Ezt megállapították ahhoz, hogy optimális legyen, a vezető vezetési stílusát hozzá kell igazítani ahhoz a személyhez vagy csoporthoz, akiért felelős. Ez - különösen az egyes személyek szakmai érettségétől és motivációjától függően - a munka autonómiájának alapvető elemei.
A két amerikai szakértő úgy véli, hogy ahhoz, hogy jó legyen a küldetésében, a vezetőnek elemeznie kell és hozzá kell igazodnia az egyes személyek képességeihez (tudásához), tapasztalatához (know-how-jához) és motivációjához (hajlandóságukhoz) minden egyes megbízatásban. Ez annál inkább igaz a mai szakmai világban, amely folyamatosan változik. Egy nagy sebességgel és minden irányban fejlődő világ, ahol döntő fontosságú a gyors és állandó alkalmazkodás, ha nem akarja, hogy mellőzzék.
Megjegyzés: a szakmai érettség mértékét minden projektre / feladatra meghatározzák, és nem határozzák meg általánosan és véglegesen, mivel az egyén nagyszerű érettséget tud felmutatni egy ilyen tevékenységhez, miközben egy teljesen más projekten dolgozik, éretlenebb lesz.
A 4 vezetési stílus Hersey és Blanchard szerint
Ezért egy modellt négy fő irányítási stílus szerint határoztak meg: direktív, meggyőző, részvételi és felhatalmazó, amelyeket a vezetőnek a körülményeknek megfelelően kell elfogadnia, és amelyeket a következők jellemeznek:
- irányelvkezelés (1. vagy S1. stílus) : a menedzser további információk nélkül diktálja alkalmazottainak, hogy mit és hogyan tegyenek. Mindenkinek teljesítenie kell a levelet, amit kértek tőlük.
- meggyőző menedzsment (2. vagy S2. stílus) : a menedzser meggyőzi és irányítja csapatait néhány adat szolgáltatásával.
- részvételi kezelés (3. vagy S3. stílus) : a menedzser jobban bevonja a csapatát. A döntéseket kollegálisan hozzák, és ösztönzik a kezdeményezéseket.
- delegált kezelés (4. vagy S4. stílus) : egy bizonyos perspektíva fenntartása és rendelkezésre állás mellett a menedzser feladatai nagy részét delegálja alkalmazottaira.
Az érettség 4 szintje
Hersey és Blanchard elhatározták 4 érettségi szint, amelyet minden személy teljesítmény- és önmegvalósítási igénye, képességei, valamint a kitűzött célok elérésében való motiváció és a vállalat általános sikere szerint határoznak meg . Ezek semmiképpen sem értékítélet a személyre, mint olyanra nézve, hanem egy nagyon konkrét feladathoz / projekthez tartoznak.
Ez a 4 szint "M" jelzéssel jelenik meg Érettség és a következőképpen vannak meghatározva:
- M1 : túl kevés tudással rendelkező személyek, túl kevés - ha egyáltalán - alkalmasak arra, hogy önállóak legyenek.
- M2 : kész együttműködők, de nem rendelkeznek minden szükséges készséggel a projekt végrehajtásához.
- M3 : önkéntesek, akik megfelelő ismeretekkel rendelkeznek a feladat elvégzéséhez, de nem rendelkeznek önbizalommal.
- M4 : magasan képzett és motivált, a szükséges bizalommal átitatott személyek teljes mértékben képesek önállóan előre lépni, és szükség esetén kezdeményezéseket és döntéseket hozni.
Hersey úgy véli továbbá, hogy ezenkívül megkülönböztethetjük a végrehajtás 4 fokát (angolul "Do", amelyet a D betű szimbolizál), amely megfelelő kezeléssel javítható:
- D1 : kevés készség és kevés elkötelezettség
- D2 : kevés készség, de nagyon önkéntes
- D3 : jó készségek, de gyenge vagy ingadozó elkötelezettség
- D4 : jó készségek és erős elkötelezettség
Szituációs adaptáció: a kaméleonok ruhájának színének megváltoztatása mindenekelőtt a társadalmi kommunikáció eszköze lenne (különböző színű az érzett érzéstől függően, felvonulás stb.), De álcázásként is szolgálna.
Milyen vezetési stílust kell elfogadni, milyen helyzetben?
E változóktól függően a menedzser felveszi a testtartását annak érdekében, hogy maximalizálja vezetése hatékonyságát, és ezáltal mindenkit a siker felé vezessen, egyénileg és együttesen is.
Menedzserként tehát el kell sajátítania ezt a 4 különböző irányítási stílust, és tudnia kell, hogyan lehet könnyen navigálni egyikről a másikra, a körülményektől és az előtted álló személytől függően. A cél mindig az, hogy fejlessze alkalmazottai önállóságát a munkahelyen, amely kulcsfontosságú eleme a projektek megvalósításának és a célok elérésének.
Irányító vezetés (mesélés)
Akkor fogadja el a direktív menedzsmentet, ha a munkavállaló érettségi szintje az említett feladatra a legalacsonyabb (M1): alacsony képzettségű kezdő munkavállalók; fiatal munkavállalók, akik kevés tapasztalattal rendelkeznek a munka világában; bizonyos fogyatékossággal élő emberek; olyan alkalmazottak, akik nem szoktak nagyon speciális projekten dolgozni, amely speciális készségeket és / vagy folyamatokat igényel; stb.
Az Ön szerepe - elfogadandó testtartás: dönteni, strukturálni a munkát, világos és pontos utasításokat adni, és gondoskodni azok betartásáról.
Meggyőző vezetés (értékesítés)
Ezt a vezetési stílust azoknak az alkalmazottaknak ajánljuk, akik a korábbiaknál határozottabb készségekkel rendelkeznek, de azonban nincsenek kéznél minden kártya vagy a rájuk bízott feladat elvégzéséhez szükséges tapasztalat. Vagy akiket nem győz meg teljesen a projekt, nincs motivációjuk, és / vagy további magyarázatokra van szükségük az induláshoz.
Az Ön szerepe - elfogadandó testtartás: dönt, meggyőz, magyaráz, mozgósít, egyesít, motivál és irányít.
Részvételi vezetés
Stílus, amelyet olyan csapattagok felé kell alkalmazni, akik jó adag tudással és know-how-val rendelkeznek a feladatról, és akikből nincs hiány motiváció vagy lelkesedés, de akiket meg kell vigasztalni a döntéshozatalban és / vagy a döntésekben a projekt során.
Az Ön szerepe - elfogadandó testtartás: ösztönözze a párbeszédet és a kezdeményezéseket, figyeljen, nyugtassa meg, tanácsot adjon, ossza meg, vonja be a döntéseket.
Delegáló vezetés (delagation)
Ez az utolsó menedzsment a legtapasztaltabb alkalmazottak számára van fenntartva, akikben teljes bizalommal rendelkezik, és akikről tudja, hogy tökéletesen képes elvégezni egy ilyen vagy ehhez hasonló feladatot anélkül, hogy beavatkozna.
Az Ön szerepe - elfogadandó testtartás: felhatalmazni, továbbítani, delegálni, rendelkezésre állni, bízni.
A hiba az lenne, ha mindenkivel és minden körülmények között ugyanazt a vezetési stílust fogadnánk el. Ha egy projektet teljesen átruház egy új alkalmazottra a szolgálatban vagy a vállalatnál, vagy irányítási módban irányít egy kollégát, aki már megtört, és elismert szakértő az adott feladatban, egyenesen a falba vezetne! Demotiváció, referenciaértékek elvesztése, önbizalomhiány, energia- és tehetségpazarlás és mindenekelőtt kudarc garantált!
