A beavatkozás célja, hogy átalakítást hozzon létre a vállalat életében. Lehet, hogy egyedülálló a történelmében, de ennek ellenére stratégiai.
A tét tehát magas: az lesz a kérdés, hogy a menedzser valódi vágyat mutat -e fel egy nagy probléma vagy egy döntő kérdés megoldására, amely hatással lesz a csapataira és a szervezetére.
A vezető jogos igényeket támaszt. Összetett, kényes, sőt vészhelyzetben van. Tudja, hogy változtatnia kell. A mozgékonyság érdekében külső, gyors és operatív beavatkozásra van szüksége. A műveletnek ára van. Ez felborítja a szokásokat. Választani kell majd.
Az ideiglenes menedzsernek meg kell felelnie az elvárásoknak, és zökkenőmentessé kell tennie az átmenetet. Azonnal aktív, mert nagyon tapasztalt, teljes mértékben a rábízott küldetésnek szenteli magát. A küldetés sikere azonban ezzel még nem ér véget. Az alapvető összetevőket még az eljegyzési levél kézbesítése előtt is figyelembe kell venni annak érdekében, hogy a beavatkozás "sikeres legyen" belsőleg és külsőleg.
De melyek azok az elemek, amelyek feltételezik sikerét?
1. Kormányzás.
A siker első pontja az ideiglenes menedzser vállalaton belüli érkezésének bejelentése.
Érzékeny integráció kényes környezetben, ahol az eredmények elvárása különösen erős: világos kommunikációt igényel a kijelölt küldetésről.
A vállalat szervezetének stabilitása, a küldetés időtartama és folytatása attól függ.
A küldetés során megváltozik a kormányzás. A vezető felelőssége, hogy bemutassa az ideiglenes vezetőt abban a képességében, hogy összetett kontextusban megszervezze és átalakítsa az üzleti környezetet. Azt is leírja, hogy integráltan irányítja és vezeti az átalakítási projektet, konkrét eredményeket várva.
2. Az ember.
- A találkozás.
Minden egy találkozóval kezdődik. Ez azért fontos, mert a vezető és a menedzser között létrejön a bizalom. Az első döntő küldetést bíz meg egy külső közreműködővel, és eredményeket vár. A másodiknak képesnek kell lennie arra, hogy a lehető legjobb körülmények között végezze küldetését. A kettő együtt binomiális, közös céllal: a projekt sikerével.
- Kommunikáció.
A siker kulcsa abból fakad, hogy az ideiglenes menedzser érkezését a helyben lévő csapatok észlelik. Ahhoz, hogy pozitív legyen, figyelembe kell venni a kommunikációt a menedzser jó pozíciójáról a belsővel szemben. Az integrációnak minden érdeke, hogy teljes körű együttműködőként mutassák be. Az átláthatóság megkönnyíti a kérdések megértését, és szükség van egy külső erőforrás igénybevételére, amelynek szerepét, hatókörét és döntési jogkörét meg kell határozni.
- A munkakapcsolat.
A meglévő csapat együttműködése nélkül az ideiglenes menedzser nem tudja a legjobb körülmények között végrehajtani küldetését. Integrációja azzal kezdődik, hogy mit fog vele kezdeni. A csapatokkal megállapított távolság, a hallgatás, a továbbítás és a megosztás képessége, az interperszonális készségei, az információmennyiség növelésében betöltött szerepe, a vállalat értékeivel szembeni érzékenysége a projekt jó lebonyolításához vezet, amely megköveteli a kulcsok mozgósítását üzleti erőforrások.
3. A projekt mód.
A küldetés megvalósítása a projekt lebonyolítása szerint a siker forrása. Felkészülés, szervezés, vezetés, figyelemmel kísérés: az ideiglenes menedzser sikeres, ha rendelkezik bizonyos mozgástérrel, ha képes megzavarni és a legjobb megoldásokat előírni a vállalat számára, vagy akár el is fogadja döntéseit. A priori önálló jellege miatt a társaság érdekében jár el: a menedzserrel nincs hierarchikus kapcsolatban. Ez kívül esik a kontextuson és a belső konfliktusokon. Célja továbbra is az elért eredmények elérése a vállalat megőrzése mellett.
- Felkészülés a beavatkozásra .
A misszió előírásaiban figyelembe veszi a kezdeti helyzetet, a kontextust, a kultúrát, a várható célkitűzéseket, a formalizálás kívánt hatását.
- A küldetés keretezése.
Az ideiglenes menedzser kiválasztásának alapvető paraméterei a misszió keretei és céljai. Itt e szakember tapasztalata elengedhetetlen: biztosítja, hogy a küldetés elején gyors leltárt mutasson be, és hatékonyan irányítsa a projektet.
A misszió irányításának sikere szintén a követendő irány függvénye. Ez lehetővé teszi a beavatkozás körének meghatározását:
- - fontossági sorrendet készítsen és részletezze a kiemelt intézkedéseket, a várt eredményeket és ütemtervet,
- - rövid integrációs szakasz a misszió szereplőivel való találkozáshoz,
- - a működési célokban meghatározott általános célok és az általános elvárások listája.
A küldetés hatókörét egy referenciadokumentum írja át, amelyet a projekt irányítására használnak. Ezt a menedzser hitelesíti.
- A projekt animációja.
A csapatirányítást, a koordinációt és a szükséges lendületet a vállalat értékeinek és az ütemtervnek megfelelően, a meghatározott stratégia szerint végzik.
- A projekt előrehaladásának nyomon követése.
A teljesítménymutatókat a misszió elején határozzák meg. Az elemzés ezen elemei igazolják a célok elérését. Ezek tükröződnek a beavatkozási ütemtervben. Bemutatják az ideiglenes menedzser proaktivitását a projekt előrehaladása során.
4. Az értékteremtés.
Az ideiglenes menedzser elkötelezett. Még ha korlátozott ideig regisztrál is (a hagyományos toborzáshoz képest), az tény, hogy küldetése végéig "hozzájárulási logikában" van.
-
- Mindenekelőtt azzal, hogy végrehajtja az ajánlások és nyomon követések által megbízatott küldetést a vállalat vezetői, társadalmi és emberi környezetének előmozdítása érdekében.
-
- Másodszor, intézkedése az azonosított, azonosítható, sőt számszerűsíthető, ellenőrizhető kötelezettségvállalásoktól is függ. Elvileg az eredmények megszerzésének tengelyében van.
-
- Végül, a diagnózis és a meghatározott stratégia támogatásával a lehető legszorosabban és folyamatosan biztosítja a küldetésnek a célokhoz való igazítását. Ezért tervezik a folyamatban lévő vagy befejezett főbb intézkedések felülvizsgálatát, a misszió lezárásának akadályait is azonosítják és elemzik, és döntenek a megfelelő megoldásokról.
A beavatkozásra elkülönített költségvetést a befektetés megtérülésének fényében is figyelembe kell venni.
5. És akkor …
Az ideiglenes menedzsment küldetésének sikere nem áll meg a kijelölt menedzser távozásával. Éppen ellenkezőleg. Elengedhetetlen a "küldetés utáni" időszak előrejelzése.
A megbízás jelentős átalakítást eredményezett a vállalaton belül, és további időt igényel. A befejezett küldetésnek ezért a legjobb körülmények között kell hagynia a szervezetet, hogy folytathassa a megkezdett változást.
Míg dolgozni fog a csapatok egyesítésén, a menedzser átveszi az ügyfelet a céggel, más szóval előkészíti és elősegíti utódjának beilleszkedését.
Ebből a célból az átvitelt a következők biztosítják:
- a vezető aktív részvétele a kiválasztásban,
- a menedzser és az utód közötti átadás megszervezése a helyreállítási időszakra,
- misszióvégi jelentés. Ebben az eredményleltárban továbbítja az elért eredményeket, az éberségi pontokat és a jövőre vonatkozó végső ajánlásokat. A következő lépéseket is meghatározta. Ezt a jelentést az ideiglenes menedzser és helyettese közösen írhatja.
- ütemterv és az intézkedések végrehajtásához szükséges fájlok továbbítása,
- misszióvégi felülvizsgálati értekezlet.
A megbízás sikere nem csak a szolgáltatási szerződés sikerén és a folyamat végrehajtásán múlik.
Ez a szerkezetbe való merítés minőségének is köszönhető.
A hatékony irányítás nem csak a misszió kihívásaira adott operatív válaszból származik. De a működés gyors megértéséhez, a referenciaértékek felvételéhez és a működési problémák megértéséhez.
Ezt a kapacitást csak gyakorlott ideiglenes menedzser tudja garantálni.
Szerző - Catherine Liberatore -
Catherine 27 éve dolgozik a marketing és a kommunikáció területén, akár nagy csoportokban, akár közepes, akár kisebb struktúrákban. Szeret a projektek középpontjában lenni, támogatni a menedzsereket és a csapatokat a várt eredmények elérése érdekében.
Immár 3 éve segíti a vállalatokat marketing- és kommunikációs stratégiáik megvalósításában, mint kiszervezett támogatási funkció.
