A kommunikációs funkciót gyakran összekeverik a marketing részleggel, annak legésszerűbb értelmében.
A legfontosabb tudnivalók a szakmáról
A nehéz kapcsolat a fogyasztóval egyre kifinomultabb rendszerek végrehajtását igényli.
Ez a szakma tehát természetes módon megtalálható a márkák népszerűsítését szolgáló kapcsolati stratégiák középpontjában közönségük szemében.
Kereskedések
Sok kapcsolódó funkció van : kommunikációs menedzser, művészeti vezető, reklámmenedzser, médiatervező, sajtóreferens… Nehéz eligazodni. A digitális megjelenésével pedig új szakmák jelennek meg, például a forgalomirányító és a közösségi menedzser.
Lényeges megkülönböztetni az ügynökségben gyakorolt szakmát a hirdetőtől. A tanácsadási ajánlatokon kívül a stratégiát a hirdető határozza meg.
Küldetések
A függvény beavatkozik aa kommunikációs stratégia kidolgozása a cselekvések teljesítményének ellenőrzéséig. Az üzleti folyamat kulcsfontosságú mozzanata: a kommunikációs terv megtervezése.
Kihívások
A márkának kommunikációs csatornák sokaságán keresztül kell léteznie. Kötelező: a a csapatok hibátlan koordinációja koherens üzenet kialakítása érdekében. A társalgási marketinggel az ügyfelekkel való kapcsolat más szinten jön létre. A visszajelzés azonnali.
