Nyilvánvalóan nem olyan mondatokról beszélünk, mint:
- "Itt a bónuszod"
- - Előléptettek!
- - Vedd ki a nap hátralévő részét!
Ezen túlmennek.
Szövegírás -szakértőként íme egy rövid lista azokról a kifejezésekről, amelyeket az alkalmazottak szeretnek hallani, és amelyek miatt úgy érzik, megbecsülik és hallgatják őket.
1. "Mit gondolsz?"
Az emberek tudni akarják, hogy véleményüket tiszteletben tartják, és véleményüket értékelik. Különösen akkor, amikor döntéseket hoz.
Gondolj csak bele: felbéreltél valakit olyan munkára, amit nem te magad. Kiképezted, fizetsz neki, és eredményeket vársz tőle.
De amikor eljön az ideje, hogy olyan döntéseket hozzon, amelyek hatással vannak rá vagy a környezetére, akkor nem szán időt arra, hogy meghallgassa őt?
Itt jön létre a szándékon alapuló vezetés fogalma, vagyis egy rendkívül erőteljes vezetési típus.
A szándékon alapuló vezetés azzal kezdődik, hogy elutasítják azt az elképzelést, hogy a vezetés fogalma csak azon néhány ember számára van jelen, akik a vállalati piramis csúcsán vannak … de bár vannak vezetők minden szinten. Ez a vezetési módszer a felhatalmazáson alapul, nem az egón.
A döntéseket csak a főnökök hozzák meg, nem vonják be az alkalmazottakat. Csak egyszerű előadónak gondolják és látják magukat. Így nem akarnak tovább lépni munkájukban, mivel szükségtelennek tartják.
Kérje meg tőlük a véleményüket és a nézőpontjukat, amennyire csak lehet. Különösen, ha ez őket érinti, mert szeretik, ha megkérdezik őket.
2. "Amikor utoljára beszéltünk, te mondtad X -et."
Ez a mondat annyira fontos, hogy biztosan túlmutat a szakmai világ keretein.
Ennek oka az, hogy az emberek sokkal többet határoznak meg önmaguknál, mint amit munkájuk során tesznek.
Akárcsak neked, nekik is családjuk, hobbijaik, szenvedélyeik, projektjeik vagy akár problémáik vannak.
Mikor kérdezett utoljára ezekről a dolgokról, és csak hallgatott?
Például :
- Amikor utoljára beszéltünk, azt mondta nekem, [a fia elkezd járni]. [Alexandre] hogy van?
A szögletes zárójelben lévő tételek nagy különbséget jelentenek, mivel a korábbi beszélgetésekre vonatkoznak.
Alkalmazottja valószínűleg azt fogja gondolni, hogy emlékezett a legutóbbi beszélgetésére, amely nem a szakmai aspektusról szólt, inkább egy számára kedves témáról (a fia és fejlődése).
Az ő szemében odafigyelt a részletekre, és úgy fogja érezni, hogy igazán törődik vele.
Törődjön személyesen az alkalmazottaival, vegyen részt igazán, és akkor teljesen más lesz a kapcsolata velük.
3. "Megfogadtam a tanácsát!"
Ezzel elmondja a munkavállalójának, hogy:
- 1 - Kíváncsi a véleményére
- 2 - hallgassa meg véleményét
- 3 - vegye figyelembe véleményüket
- 4 - kövesse véleményét
Itt némi pszichológia jön szóba: Az embereknek tetszik az érzés, hogy képesek voltak valakinek segíteni.
Jó érzés számukra, annál kellemesebb, ha az a személy, akinek segíteni tudtak, a felettesük.
Tehát ha az alkalmazottai segítenek, vagy akár gondol hogy segítenek, valódi pozitív érzést fognak kihozni belőle.
4. "Miben segíthetek?"
Vitatkozhat azzal, hogy menedzserként az a feladata, hogy erőforrásokat, tartalmat vagy egyéb eredményeket biztosítson a hierarchiában fölött álló embereknek.
Menedzserként egyike lehet azoknak, akik eléggé tudnak ahhoz, hogy önállóan megoldhassák a problémákat. Mindig jobban fogsz járni, ha segítséget kapsz a csapattól, de magad is megteheted.
A vállalati hierarchiában felfelé haladva azonban a problémák olyan bonyolulttá válnak, hogy nem lesz képes elsajátítani a megoldáshoz szükséges ismereteket és készségeket. Nem lesz elég kontrollja a részletek felett.
Ezért meg kell határoznia az általános elképzelést és a megoldandó problémát, és fel kell hatalmaznia csapatát annak megoldására.
Vezető menedzserként hozzáadott értéket teremt azzal, hogy elismeri, hogy nem ismeri eléggé; és ezáltal meghallgatja a hierarchiában alatta lévő alkalmazottak elképzeléseit.
Munkatársai ezután örömmel hallják, hogy félreteszi egóját és hierarchiaérzékét, hogy megbízzon bennük, és lehetővé teszi számukra, hogy nyugodtan végezzék munkájukat.
5. "Tudom, hogy képes vagy rá."
Ezt a mondatot semmiképpen sem szabad alábecsülni.
Ha kételkedsz benne, képzeld el, hogy hallod valakitől.
Egész életed során valaki azt mondta neked, hogy hisz benned: lehet az anyád, az egyik tanárod, egy sportedző vagy egy mentor.
Valaki kétségtelenül bízott az Ön készségeiben, tehetségében és sikerélményében.
Ez egy rendkívül erőteljes mondat, amelyet bárkinek elmondhatunk. Mondja ki magabiztosan, minden szót mérlegelve: biztosan működik.
Az emberekben való hit erőteljes motiváló tényező, amely kivételes bizalmi kapcsolatot teremt.
6. "Szerintem sokkal jobbat tudsz csinálni."
Kételkedhet abban, hogy az alkalmazottak értékelni tudják az ilyen mondatok hallását. Viszont az.
Ha azt mondod valakinek, hogy tud valamit jobban csinálni, az NEM jelenti azt, hogy alkalmatlan a munkájára.
Ez azt jelenti, hogy az eléréséhez szükséges képességeit nem használják ki teljes mértékben. Ennek a mondatnak az ereje azon az elváráson és hallgatólagos bizalmon alapul, amelyet kifejez, amikor ezt mondja.
Ennek ellenére ezt a kijelentést óvatosan kell megfogalmazni. Nem kívánatos ezt íróasztal mögött kimondani. Ahogy nem kívánatos, hogy ne kísérje kiegészítő magyarázatokkal és indoklásokkal.
Ha ezt a kijelentést akarja tenni, tegye meg egy nagyon konkrét ponton.
Ne legyünk homályosak vagy általánosak … hanem pontosan fogalmazzuk meg, hogy az alkalmazottak mire képesek a legjobban.
Kívánatos az is, hogy ezt a mondatot valódi empátiával ejtsük ki az iránt, akivel beszélünk.
Bármennyire is keménynek és mérvadónak tűnsz vezetőnek, ezt hitelesen és empátiával kimondva azt jelzi, hogy valóban hiszel abban, hogy az adott személy többet tud nyújtani.
A nagyszerű edzőkhöz hasonlóan a nagyszerű vezetők a legjobbat hozzák ki azokból az emberekből, akikkel együtt dolgoznak.
7. "Figyelemre méltó / hihetetlen"
Mondja ezt a kifejezést, amikor fontos, és mondja el, mert valójában komolyan gondolja.
Ha valaki valami figyelemre méltót tesz, szóljon.
Tőled származva sokat fog jelenteni az illető számára: valószínűleg a nap jó részében gondolni fognak rá. Esetleg a családjának is mesélhet erről, amikor hazaér. Másnap pedig további motivációval jelenik meg.
Annak ellenére, hogy egyre kevesebbnek tűnik, ne felejtse el elmondani alkalmazottainak, mennyire figyelemre méltóak és / vagy csodálatosak.
Tehát ez a 7 mondat, amelyet az alkalmazottak szeretnek hallani vezetőiktől.
Talán észrevette, hogy egyik sem bonyolult vagy túlságosan formális. Mindannyian magabiztosan irányulnak a másik ember felé, hogy tudják, fontosak.
És lehet, hogy bölcs dolog többet használni őket.
Szerző - David GHRENASSIA -
Az írás, a pszichológia és a marketing iránt szenvedélyesen ötvözöm ezt a három készséget az ügyfeleim számára a szövegírás tartalmának írásához. Legyen szó értékesítési oldalakról, e-mail szekvenciákról vagy sok más típusú tartalomról, szövegeket írok azoknak, amelyek eladnak.
Webhelye: https://creative-copywriting.fr/
