A szaktanácsadói szakmák többféle készséget igényelnek, bármennyire is változatosak. Az alkalmazott módszerek és módszerek sok szakmából származnak. Itt vannak a tanácsadó számára nélkülözhetetlen és gyakran nélkülözhetetlen eszközök.
Optimalizálja a személyes termelékenységet
Az éles személyes szervezés elengedhetetlen a tanácsadói szakma számára, ha önálló, akkor le fog maradni az idővel. A lényeges és a legkisebb prioritás megkülönböztetésének ismerete segít hozzáadott értékű feladatokra összpontosítani.
Eszközök az idő megszervezéséhez és a termelékenységhez:
- Sorolja fel a feladatokat sürgősségük és fontosságuk szerint az Eisenhower mátrix segítségével
- A tennivalók listája a prioritások meghatározásához
- A Pomodoro technika egy -egy feladatra összpontosít anélkül, hogy külső események zavarnák
- A NERAC módszer a munka megtervezésére
Élesítse személyes tulajdonságait
Hogyan használd ki az erősségeidet és dolgozz fel a gyengeségeiden? Bizonyos helyzetek megkövetelik a belső erőforrások és képességek mozgósítását, hogy meggyőzzék, közvetítsék elképzeléseiket …
- Fejleszd karizmádat
- Tudni, hogyan lehet jó első benyomást kelteni
- Ellenőrizze a nyomást, ellenálljon a stressznek
- Dolgozzon puha készségein
Tudja, hogyan kell dönteni
A két vagy több alternatíva közötti választás gyakran komoly fejtörést okoz. Bizonyos eszközök felbecsülhetetlen értékűvé válnak a döntés racionalizálásához, ha üdvözítő fényt derítenek a döntéshozó rendelkezésére álló különböző lehetőségek jellemzőire.
- A döntési mátrix: az azonosított lehetőségek rangsorolása
- Az ABCDE módszer a döntéshozatali folyamat ellenőrzésére
Hatékonyan kommunikálni
A kommunikáció a tanácsadó mindennapi életének középpontjában áll. El kell sajátítania azokat a technikákat, amelyek ma elengedhetetlenek ahhoz, hogy másokkal cseréljenek.
- A kommunikáció 7 Cs -je: tartsa szem előtt a hatékony kommunikáció 7 alapvető elemét
- Jó kommunikáció szóban és írásban: alapvető technikák
- Bízzon a történetmesélésben, hogy hatékonyabban eljuttassa ötleteit
Keressen ügyfeleket
A kereskedelmi megközelítés a háború ingere. Az értékesítés nem csak a személyes tehetségről szól. A tanácsadó tökéletesen elsajátított technikákat használva rendelkezik eszközökkel ügyfélkörének fejlesztéséhez és tanácsadói ajánlatának értékesítéséhez.
- Készítsen kereskedelmi cselekvési tervet
- Készítsen feltárási tervet
- Fejlessze kapcsolati hálózatát
- Mester értékesítési technikák - SIMAC módszer és SONCAS módszer az igények és motivációk megértéséhez, amelyekre építheti érvelését
- Tudja, hogyan kell tárgyalni: készüljön fel a tárgyalásra
Sikeres munkamenetek az ügyfelekkel
A küldetés kulcsfontosságú pillanata: a találkozó, hogy egy témát dolgozzanak fel.
- Tudni, hogyan kell kérdéseket feltenni
- Találkozó megszervezése és lebonyolítása
- Segítsen egy műhelyt
- Tudni, hogyan kell jegyzetelni
- Tudni, hogyan kell meggyőzni - sikereket elérni a pályán
- Tudja, hogyan kell fájlokat bemutatni
- Írjon specifikációkat: ha szükséges, tudnia kell, hogyan kell specifikációkat összeállítani az ügyféllel, hogy segítsen nekik pontosan meghatározni igényeiket.
Problémákat megoldani
Hogyan lehet általánosan és módszeresen megközelíteni az ügyfelei által feltárt problémákat? A szervezett, pontos megközelítés alapján a megközelítés komoly, és valódi hozzáadott értéket teremt különböző összefüggésekben.
- 5 lépés a probléma megoldásához
Elemezzen egy helyzetet
Ismerje meg egy tény okait, azonosítsa a kiváltó elem (eke) t.
- Ishikawa diagram: azonosítani a helyzet okát és módját, vagy a kérdéses probléma kiváltó okait
- 5 miért módszer: egyszerű, de hatékony technika a valószínű okok / okok feltárására
- A CATWOE módszer egy összetett helyzet adatainak azonosítására
- A SIPOC egy folyamat elemzésére: annak jellemzőire és működésére
- A benchmarking segítségével hasonlítsa össze a vállalat teljesítményét az iparág legjobbjaival
Célok meghatározása
A megjelenés egyszerű, a célok kitűzése nem mindig olyan egyszerű. Annál is inkább, ha egy vagy több általános célkitűzést kell létrehozni, amelyeket helyi célokra kell bontani.
- Elengedhetetlen a hatékony célok kiválasztásához: a SMART módszer
- A célfa a célok hierarchiájának leírására
- A Franciaországban kevéssé ismert integrált OKR rendszer a célok és a kapcsolódó kulcsfontosságú eredmények meghatározásán alapul
Strukturálja az információkat, és rangsorolja a megoldásokat
- A MECE: a probléma vagy ötlet adatainak strukturálásának elve
- Affinitásdiagram az információk és ötletek strukturálásához téma, módszer, megvalósítási mód stb.
- A döntésfa, amely lehetővé teszi a különböző lehetséges megoldások grafikus megjelenítését
Végezze el az ajánlásokat
Ha a küldetések nem korlátozódnak az ajánlásokra, célszerű megszervezni és módszeresen megtervezni a végrehajtást.
- A cselekvési terv az ajánlások zenére állítására
- Határozza meg a szerepeket és felelősségeket a RACI módszerrel
A változás kezelése
A megteendő technikai intézkedések bonyolultak lehetnek, de az emberekre gyakorolt hatás nem kevésbé. Gyakran nehéz elfogadni egy új szervezetet, egy gyökeresen eltérő munkamódszert … ellentétek keletkezhetnek, és alááshatják a küldetés sikerét.
- Változásmenedzsment: ismerje a folyamatokat, ismerje az eszközöket és módszereket
- Előre jelezni és leküzdeni a változással szembeni ellenállást
