✅ Bökdösés a menedzsment szolgálatában

Óvatosan bátorítsa az alkalmazottakat, hogy saját, de a kollektív érdekükben is változtassanak pozitív módon viselkedésükön … Ezt javasolja a "bökdösés" elmélete, amely jó irányítás mellett hatékony irányítási technika.

Mi az a "bökdösés"?

A "bökdösés" angolszász kifejezés, amelynek jelentése "barátságos bökést adni valakinek" abban az értelemben: ezzel a gesztussal jelezni neki, hogy könnyen megjavíthatja magát, egyfajta hallgatólagos ösztönzésként, hogy jobban cselekedjen, elvárások nélkül cserébe. A francia beszélők szeretik a bökést „bökésnek” fordítani, nem pedig bökésnek.

A technikát - amelyet "szabadelvű paternalizmusnak" vagy "liberális paternalizmusnak" is neveznek, két amerikai - Richard Thaler és Cass Sunstein, közgazdász és jogász - kezdeményezte.

A bökdösés célja, hogy gyengéden és jóindulatúan befolyásolja az egyént, hogy olyan magatartást tanúsítson, amely előnyösebb számára, de mások számára is, anélkül, hogy korlátozná vagy szankcionálná, ha ezt nem teszi meg. Döntse el döntéseit úgy, hogy megváltoztatja a választási mechanizmusait anélkül, hogy teljesen tisztában lenne vele, bátorítsa őt arra, hogy jobb ember, jobb polgár legyen stb.

A technikát gyakran használják a marketingben vagy a biztonság, egészség / higiénia területén:

"moralizáló" lépcsők (lépések sportolóknak / dinamikus / egészségesek, mozgólépcsők mások számára),
lépcsők zenei lépésekkel, amelyek arra ösztönzik az egyéneket, hogy részesítsék előnyben őket a liftekkel / mozgólépcsőkkel szemben,
gyalogátkelőhelyek trompe-l'oeil festékkel, amely azt az illúziót kelti a járművezetőkben, hogy az átjáró súlytalan, vagy hatalmas lyukak vannak az úttesten, így lassítanak,
a megfeketedett tüdő vakolt cigarettára, hogy a dohányosokat kevesebb dohányzásra ösztönözze,
táblák az út szélén, amelyek jelzik a halálos áldozatok számát az év eleje óta az említett úton, arra ösztönözve az autósokat, hogy óvatosan vezessenek és tartsák be a sebességkorlátozásokat,
parkoló táblák a csökkent mozgásképességű személyek számára ("ha átveszi a helyem, vegye a fogyatékosságomat"), amelynek célja, hogy felhívja a figyelmet az elkövetőkre,
repülni vagy célozni a vécé alján a higiénia és mások tiszteletben tartása érdekében,
a világító zuhanyfej zöldről pirosra változik a használt vízmennyiség függvényében,
stb.

Lökés és kezelés

Ez a korlátozás nélküli bátorítás, új szemléletmódok - furcsa, játékos, környezeti felelősség - kiaknázásának ez a módja sok szempontból érdekes a menedzsmentben. A jóindulaton alapuló irányítási stílusba teljesen integrált módszertan.

Az irányítás alapjai a következők:

kényszerítés vagy szankció nélkül uszítani,
ne erőltessen semmit, hanem tegyen javaslatot.

Az üzleti életben a technika érdekes lehet különböző szinteken:

a hierarchia és a tekintély lázadó fiatal generációinak kezelésére,
alternatívát találni a motivációra a hagyományos fizetés, sárgarépa és bot segítségével,
több értelmet ad a munkának,
ösztönözze őket a helyes döntés meghozatalára, amely nemcsak az egyén, hanem az egész csapat / vállalat érdeke is,
felhatalmazza a munkavállalókat, felhatalmazza őket,
felhívja a figyelmet a megtakarításokra (energia, anyagok stb.),
a munkavállalók általános jólétének javítása (irodai ergonómia, étel, adaptált bútorok stb.),
hatékonyan támogatja a változást …

Előnyök és korlátok

Az ingerlésnek előnyei vannak az üzleti életben:

hatékonyság javítása
a csapatszellem és az összetartozás fejlesztése
a vezetői nyomással összefüggő stressz csökkentése
fokozott elégedettség és jó közérzet a munkában
a kollektív intelligencia fejlesztése
erényes kör kezdeményezése különböző szinteken (több jelentés, bevonás, motiváció stb.)

Ennek a technikának a legnagyobb korlátja a manipuláció veszélye, ha a folyamat nem átlátható és rosszindulatú szándék.

Milyen viselkedésmódokat kell korrigálni a bökéssel?

A bökés megvalósítása a vállalat menedzsment módjában olyan megközelítés, amely előzetes mérlegelést igényel, mivel annyi lehetséges bökés van, ahány személyiség, tevékenységi terület stb. A hatékonyság érdekében a megközelítést hozzá kell igazítani a szervezethez, a vállalat méretéhez, a tevékenység típusához stb.

Összességében a megközelítés a következőképpen épül fel:

a környezet elemzése és a vállalat alkalmazottainak általános magatartása,
a módosítandó viselkedésformák kiválasztása,
az elérendő célok meghatározása,
gondolkodás és a javasolt stratégia bevezetése,
a folyamat végrehajtása,
figyelemmel kíséri a viselkedésben bekövetkezett változásokat, és szükség esetén korrigálja a megtett intézkedéseket.

Az elképzelés az, hogy abból a feltevésből induljunk ki, hogy egy feladatot / küldetést jobban fognak végrehajtani, ha az alkalmazottak önállóan végzik, nem pedig akkor, ha a vezetőjük kifejezetten elrendeli őket. Alapítvány, amely különböző szinteken alkalmazható:

pontosság az üléseken,
munkaszervezés és időgazdálkodás,
kezdeményező,
csapatmunka,
tisztelet a kollégáknak (teljes körű értesítések, túl hangos telefonos vagy egyéb beszélgetések, idő előtti megszakítások, berendezések kölcsönzése, megbeszélések és beszédidők tartása az üléseken, adatvédelem: leválasztási jog, higiénia stb.),
felhívja a figyelmet az energiatakarékosság, papír stb. értékére,
figyelmes, pozitív és nyitott hozzáállás,
megelőző üzenetek (munkahelyi stressz, egészség, környezet, biztonság stb.) …