Ez az utolsó lépés a döntési folyamatban kulcsfontosságú. Valóban, ha a döntés megszületik, itt az ideje a konkrét cselekvésnek! Ha végső soron a vezető dönt, és alkalmazottainak végre kell hajtaniuk a meghozott döntéseket, az alkalmazás nem mindig egyszerű.
Készüljön fel egy döntés alkalmazására
Döntés született. Itt az ideje, hogy a meghatározott cselekvési terv szerint alkalmazza.
Általában nincs probléma - vagy nagyon kevés -, ha minden alkalmazott részt vett a döntéshozatali folyamatban, és teljes mértékben - vagy majdnem - felvásárolja a döntést. Röviden, ha a döntés végrehajtását gondosan előkészítették az első lépésben.
A jó menedzser ekkor elgondolkodik:
- ossza meg elképzeléseit,
- hatékonyan megszervezi a munkát,
- a szerepek és küldetések megfelelő módon történő elosztása,
- egyéni és kollektív célok kitűzése,
- támogassa alkalmazottait a változásban,
- stb.
A dolgok nehezek lesznek, ha ez nem így van, és az alkalmazottak meglehetősen ellenállnak az említett döntésnek - és az ebből következő változásnak. Ezek az ellenállások különböző eredetűek lehetnek:
- a tudtuk nélkül hozott döntés,
- a menedzser nem veszi figyelembe a kérdéseket, megjegyzéseket, alkalmazottai vonakodását,
- kevés vagy rosszul megmagyarázott folyamat,
- félelem a változástól,
- nincs támogatás a menedzsernek a folyamat során,
- stb.
Ez az ellenállás többé -kevésbé káros következményekkel járhat a csapatra, vagy akár a vállalatra nézve:
- akadályok a határozat alkalmazottainak végrehajtásában,
- projekt szabotázs,
- a projekt előrehaladásának lassulása,
- ártalmas munkakörnyezet,
- néhány alkalmazott távozása,
- a döntés végrehajtásának elmulasztása,
- rossz vállalati imázs
- új piacok elvesztése …
Bármely döntés bármilyen alkalmazása elkerülhetetlenül különböző szinteken hat, közvetlenül vagy közvetve ehhez a döntéshez. Ezért elengedhetetlen, hogy a menedzser megfelelően előkészítse a meghozott döntések alkalmazását, hogy a legjobban kezelje ezt a változást, legyen az kisebb vagy nagyobb a csapata számára.
A döntés alkalmazásának folyamatának különböző fázisai
Készüljön fel a változásra
Ha elégedett lenne a döntése végrehajtásával, anélkül, hogy figyelembe venné a közvetlenül vagy közvetve okozott következményeket, az egyenesen a falba taszítaná a vezetőt.
Valójában egy döntés megkövetelheti más döntések meghozatalát, alternatív megoldások végrehajtásához vezethet, hatással lehet más csapatokra, vagy olyan ellenállásba ütközhet, amelyről nem is sejtette volna.
Célszerű ezt az elmélkedést a pályázat előtt lefolytatni, és felkészülni a döntéshozatali folyamat változására.
Mutassa be a cselekvési tervet
Arról szól, hogy át kell lépni a működési szakaszba, az ötlettől a konkrétig. A menedzser feladata itt az, hogy helyes vezetői testtartást alakítson ki, és tájékoztassa alkalmazottait a meghozott döntésről, a különböző teendőkről, az említett határozat végrehajtásához szükséges különböző lépésekről: mit fog tenni, mikor, ki, miért, hogyan, milyen eszközökkel.
Az ötlet itt az, hogy mindenki teljesen integrálja a tennivalókat, valamint azt a szerepet, amelyet el kell játszania ebben a projektben / változásban.
Alkalmas tehát, hogy a menedzser előre elemezze minden beszélgetőtársának személyiségét, hogy alkalmazkodjon kommunikációs módjához, és így minden esélyt az oldalára tegyen ezzel a bemutatóval kapcsolatban. Írásbeli támogatást nyújt a szóbeli prezentációhoz, valamint vizuális elemeket, hogy mindenféle személyiséget elkötelezzen.
Válaszoljon kérdésekre és kifogásokra
A párbeszéd elengedhetetlen. A vezetőnek ebben az összefüggésben ösztönöznie kell alkalmazottait, hogy tegyenek fel kérdéseket, osszák meg félelmeiket és tétovázásaikat, mondják el véleményüket, fejezzék ki érzéseiket.
Elengedhetetlen, hogy a menedzser meghallgassa alkalmazottai aggodalmait, és megnyugtató módon válaszoljon rájuk …
Vonja be a főszereplőket
Minél jobban bevonja a menedzser az alkalmazottait döntésének végrehajtásába, annál jobban motiváltak a projekt sikerére. Ideális esetben a menedzser gondoskodott arról, hogy alkalmazottait is bevonja a cselekvési terv végrehajtásába.
Kövesse nyomon az előrehaladást és tartsa be a határidőket
Annak érdekében, hogy a döntést megfelelően alkalmazzák és sikeres legyen, a menedzsernek rendszeresen figyelemmel kell kísérnie mindenki előrehaladását, gondoskodnia kell a határidők betartásáról, előre kell látnia az előre nem látható eseményeket stb.
Beszámoló a folyamatról
Ezt az utolsó pontot a menedzserek gyakran alábecsülik. A döntés meghozatala utáni összefoglaló - vagy angolul az After Action Review - lehetővé teszi, hogy számba vegyük a dolgok végrehajtását, és így tanuljunk a következő döntésekhez.
Az akció utáni összefoglaló lehetővé teszi, hogy kamatoztassa a tapasztalatokat, hogy folyamatosan javítsa és maximalizálja a csapat kohézióját.
Vezetői képességek szükségesek
Döntésének érvényesítése érdekében az operatív vezetőnek rendelkeznie kell bizonyos speciális vezetői tulajdonságokkal.
Hatékony kommunikációs képesség
A vezetői kommunikáció a vezetői gyakorlatok pillére. Lehetővé teszi a menedzsernek a tájékoztatást, az információk megosztását, a feladatok pontos meghatározását stb.
Egy döntés végrehajtásának részeként a jó kommunikáció többek között magában foglalja:
- alakítsa kommunikációs módját beszélgetőpartnereihez: hangnem, használt szókincs, releváns látvány, pontos, világos és tömör írásbeli anyagok.
- elsajátítja a nem verbális nyelvet az üzenetek jobb közvetítése és a megfelelő integráció biztosítása érdekében, de fel kell fedezni az esetleges vonakodást, félreértéseket stb.
- vezetni egy értekezletet: megfelelő elősegítő stílus, megfelelő ülésformátum, világos napirend, konkrét célkitűzések stb.
Aktív hallgatás
A vezetői szerep szerves része, a teljes és aktív hallgatás elengedhetetlen ahhoz, hogy meghallgassuk.
Az aktív hallgatás:
- szavakon túli hallás, nem verbális nyelv dekódolása, kérdezősködés, újrafogalmazás annak biztosítása érdekében, hogy egy elem helyesen érthető legyen,
- helyezze magát beszélgetőtársai helyzetébe, hogy jobban megértse reakcióikat és álláspontjaikat,
- mutass empátiát és kedvességet,
- intelligens interakció,
- fokozza a kollektív intelligenciát
Vezetés és meggyőződés ereje
Bizonyos karizma elengedhetetlen a döntések végrehajtásának sikeréhez. A jó menedzser így biztosítja:
- legyen példa és hajtóerő munkatársai számára,
- legyen határozott, miközben rugalmas,
- gyorsan meggyőzni,
- tudja, hogyan kell tárgyalni, konszenzust teremteni,
- magyarázza el döntéseit …
Képesség a változások támogatására
A változás különböző szakaszainak kezelése és ismerete alapvető fontosságú az operatív vezető számára, ezért képesnek kell lennie:
- elemezni kell egy döntés hatását,
- vizsgálja meg a jelenlévő erőket és fékeket,
- ok -okozati összefüggések létrehozása a cselekvési terv hatékony megfogalmazásához,
- számítson az ellenállásra, hogy jobban legyőzze azt,
- megnyugtassa az alkalmazottakat
- motiválja csapatát a döntés erősségeinek hangsúlyozásával, miután végrehajtották,
- mutasson rugalmasságot a konstruktív előrelépéshez, és kerülje csapatának mutogatását …
Képesség a konfliktusok kezelésére
Ahhoz, hogy a döntést sikerre vigyük, elengedhetetlen annak ismerete, hogyan lehet észrevenni a konfliktus kezdetét és cselekedni az első feszültségek óta. Ezért érdekes a menedzser számára, hogy:
- megfejteni a non-verbálisat annak érdekében, hogy azonosítsuk a kimondatlan, feltörekvő feszültségeket és az ellenállás egyéb jeleit.
- elemezze a kérdéseket: védje meg a csapat érdekeit, miközben megőrzi az egyes munkavállalók érdekeit.
- Kezdettől fogva oldja a feszültséget annak érdekében, hogy megakadályozza a légkör romlását, és negatívan befolyásolja a csapat hatékonyságát és termelékenységét.
- megkönnyíti a párbeszédet: engedje meg mindenkinek, hogy szabadon kifejezze magát, elősegítse a toleranciát, a nézetkülönbségeket …
Erre a fájlra hivatkozunk: Munkavállalói menedzsment - Hogyan kell menedzselni egy csapatot? - Döntéshozatal: eljárás és buktatók, amelyeket el kell kerülni
