A kutató (de leggyakrabban pszichológus) elé állít egy készen álló egyént érzéseit egy termékkel, szolgáltatással kapcsolatban . A vizsgálat általában tovább megy. Valójában ez a technika lehetővé teszi információkat gyűjteni a személyes tapasztalatokról az interjúalanyról, életmódjuk és fogyasztási szokásaik . Lehetővé teszi az érzékeny vagy bizalmas témák kezelését is. Ezek között a pénzhez való viszony, a munkahelyi szakmai tapasztalat.
A különböző típusú interjúk:
- Nem direktív interjú : nagyon feltáró módszer. Az interjúalanyt felkérik, hogy szabadon fejezze ki magát egy általános kérdésben.
- Félig strukturált interjú : a kérdező interjúvezető segítségével végzi a cserét. Bár ez a megközelítés formálisabb, mint az első, a témákat a lehető legnyitottabb módon közelítik meg.
A sikeres interjú nagyban függ a kérdező készségeitől . Utóbbinak tudnia kell, hogyan kell tiszteletben tartani beszélgetőtársa gondolkodási idejét, meg kell fogalmaznia, elmélyítenie kell egy kérdést.
